监督体系，将投诉率、客户满意度纳入服务考核体系中，把消费者对保险的认可度、满意度作为衡量服务水平和质量的重要标准。加大对信访投诉处理的监督，加强举报 二）推进标准化建设，切实提升理赔服务效率和水平一是各财产保险公司要改进理赔程序，完善理赔各环节标准化建设，优化理赔流程，简化理赔手续，推行服务承诺、服务 ...
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节假日营业网点、运输网络和信息网络维持基本运行；8．拥有区域统一客户服务号码，一站式办理咨询、查询和投诉处理；9．企业网站首页明显标注有区域统一客户 改正。全国快递企业等级评定委员会要加强对等级评定工作的组织管理，严格按照规定程序和标准组织评定工作，对省、自治区、直辖市快递企业等级评定机构有关工作进行 ...
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计费的准确性。经查，海南公司对计费系统进行了改造，导致个别程序缺陷，在此情况下，海南的计费系统在处理漫游到个别地区（如广西）的个别制式交换机生成的分割话单 了费用。2010年3月初，海南公司收到该客户投诉后，对多收的话费进行了双倍返还。海南公司已于3月17日进行了程序的更新改造，保证了计费的准确性。 ...
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异常处理。3．5 负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。3．6 负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。3．7 负责建立公司营销资料库。 减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。5．8 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。5．9 负责公司安全管理、消防安全管理工作。5．10 ...
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向其说明证券买卖的风险；3．会员代理业务范围和权限；4．客户开户所需证件及其有效性的确认方式和程序；5．委托、交割的方式、内容和要求；6．客户保证金及 活动中的问题以及本所规定的其他职责。第二十三条会员应于每月过后5日内就客户投诉及处理情况上报本所。第二十四条会员应于每月15日前将上月会员资产负债情况 ...
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建设和规划、供电可靠率和电压合格率的统计监测、业扩报装、停电抢修、投诉处理时限、用户受电工程市场开放、执行电价收费政策及供电成本规则等方面 有限责任公司、辽宁锦州凌河供电分公司、四川眉山彭山供电有限责任公司、新疆吐鲁番电业局客户服务中心、重庆永川供电局、辽宁朝阳供电公司部分配网停电事件未录入可靠性信息 ...
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条合同应载明违约责任条款、免责条款。第十九条合同应约定适用法律和争议处理方式。第二十条合同应明确载明"委托人、管理人、托管人不得通过签订补充协议、修改合同等 ，降低因产品、服务错配而导致的客户投诉风险。第四条 证券公司在为客户提供资产管理产品、服务时，应执行客户身份识别程序，切实履行反洗钱等法律义务。 ...
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会为销售者设定义务？其是否有权为销售者设定此种告知义务？而且，为何对验收程序的告知义务要求销售者应当承担而快递企业仅是可以提示？毋庸置疑，这一做法实际上是 服务组织在设置服务场所、安排营业时间等方面，以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节，应考虑用户需求，以便为用户服务。快递企业未经收件人同意而擅自将 ...
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