第三十一条县级以上人民政府旅游管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益，监督旅游经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。对旅游者提出的 取消其导游资格。未取得导游资格，私自从事导游业务的，由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，可并处1000元以上3000 ...
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未评定星级的宾馆不得使用有关星级称谓进行广告宣传和招徕游客。 第十八条旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为： （一）不履行或者 主管部门及其工作人员不得从事或者参与旅游经营活动。 第二十九条各级人民政府旅游主管部门要重视旅游投诉工作，依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。自治区和 ...
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，保护旅游者人身、财产安全。第三十九条市、区、县(市)旅游行政主管部门应当建立旅游投诉制度，并按国家有关规定办理旅行社质量保证金理赔和相应的 并处以500元以上1000元以下罚款；(十一)导游人员在非星级宾馆(饭店)和非旅游定点单位安排旅游者住宿、用餐、购物的，处以500元以上1000元以下罚款；(十 ...
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、建设部、铁道部、交通部、民航总局、国家统计局共同制定的《关于进一步发展假日旅游的若干意见》(国办发[2000]46号)。为了全面贯彻落实国办46号文件精神， 旅游工作的运行保障体系，主要负责假日旅游信息的传递、有关旅游投诉的及时受理、对旅游紧急情况的快速反映、对旅游供需矛盾的及时处理。市旅游局负责总 ...
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评定星级的宾馆不得使用有关星级称谓进行广告宣传和招徕游客。 第十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全 主管部门及其工作人员不得从事或者参与旅游经营活动。 第三十条 各级旅游主管部门要重视旅游投诉工作，依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。自治区和设区 ...
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(区)人民政府应当把旅游业的发展纳入国民经济和社会发展计划，加大对旅游业的投入，优化旅游环境，鼓励和扶持旅游业的发展。第六条市、县(区)人民政府应当加强对 质量标准培训。第三十条市人民政府旅游行政管理部门应当建立旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉，并自收到投诉之日起七日内予以答复， ...
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警告，可以并处200元以上2000元下罚款：(一)未按照国家和自治区规定向旅游行政管理部门和有关部门如实报送财务、统计报表，或者不接受不配合监督检查 经营者收费、罚款或者提出其他违法要求的；(三)未按照规定时限处理或者转交旅游投诉的；(四)不履行监督检查职责或者发现违法行为不予查处，造成严重后果的。 ...
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社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。第五条县级以上人民政府应当加强对旅游工作的领导，结合本地实际情况，把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大对 四)直接向人民法院提起诉讼。第二十九条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度，受理旅游者的投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉后，应当在十日内作出是否受理 ...
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全省国民经济增长和全国旅游业平均增长水平的发展速度。旅游业发展的软硬环境明显改善。旅游产业结构优化升级和相关体制改革迈出重要步伐。造就一批在国内，乃至海外有 机制，完善处理程序，设立全省统一的旅游投诉电话，提高投诉处理效率。进一步完善旅游价格管理，对旅游产品和服务实行明码标价，坚决打击欺诈等违法行为。 ...
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旅游业坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。 第四条 各级人民政府应加强对旅游工作的领导，将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，依法保护和合理开发利用当地 点)评定等级，并向社会公告。 第三十七条 县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。 第三十八条 ...
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