信；被告提交的证据11系被告当庭提交的证据，已超过举证期限，原告不予质证，本院不予采信。根据上述有效证据及当事人陈述，本院确认以下事实：2010年4月19日，被告接12315投诉中心转原告申诉关于河南正道思达连锁商业有限公司康复街前店销售的露露杏仁露、椰树椰汁、嘉顿饼干、 ...
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这类网络诈骗案件所证实。[同期声]市12315投诉举报中心蔡纪文：他网上报的价格有的是比实际要低一点有的消费者感到这个东西比较便宜那么就汇款给他来 一道警戒线[录播]专家同时指出，作为一种越来越普遍的严重危害社会的现象，仅仅依靠消费者的自我约束显然是不够的，作为政府的相关职能部门也应该重视起这个问题来 ...
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工商行政管理机关要进一步探索和完善“一会两站”的做法，方便农民群众举报投诉，提高消费纠纷解决处理的效率；加大宣传力度，提高了农民的维权意识。 的侵权行为。(五)建立和完善“权益保农机制”，充分发挥“12315”申诉举报网络的作用，切实保护农民消费者的合法权益。建设社会主义新农村，需要有一个良好的消费 ...
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仍无法正常使用，导致原告遭受损失。基于被告有欺诈行为，原告向市工商局12315消协进行了投诉，同时向市电信局反映了情况，市电信局将被告赶出了营业厅并要求 销售收据、网卡返修单、资兴市工商局12315指挥中心的情况说明，经庭审质证予以证实，本院予以确认。本院认为：消费者的合法权益受法律保护。原、被告之间 ...
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却坚持是李然洗涤或穿着不当造成的,双方争执不下。李然想到了投诉,可是一打听衣服需要送往有关机构检验,而且他还需要支付一定的鉴定费用。 进行了鉴定,最终检测结果为“水泥质量合格”。作为消费者,张海非但没有获得赔偿,反而支付了高额的鉴定费用,市12315中心也颇感无奈。 面对难以逾越的“鉴定门”,我们应该 ...
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积极探索针对不同的食品实施不同的监管方法。北京市工商局在健全完善食品监测技术中心的同时，建立了从生产源头到销售环节的标准准入、备案准入和协议准入 行业协会实施业内自律管理效果明显。此外，各地通过扩大12315网络和聘请食品安全监督员等办法，引导广大消费者和群众积极参与社会监督。总之，各地在食品安全专项 ...
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投诉热点房子装修和物业越来越让人操心2月28日，记者从沈阳市工商局获悉，2004年，沈阳工商12315指挥中心通过12315热线和接待群众来信、来访共解答消费者 ：国务院《物业管理条例》的出台为提高物业管理水平提供了法律规范，但消费者在购房前依然要查看物业管理公司的资质证明、收费证明等相关手续。(六) ...
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，切实提高依法维权的能力和服务社会和谐稳定的水平。一是加强消费维权制度建设。建立健全消费者咨询和申诉、投诉的受理、查办、反馈等制度；全面推进 协作机制和与行业组织间的情况通报机制，充分发挥整体优势。二是进一步大力推进12315行政执法体系建设。进一步规范12315中心和“一会两站”建设工作，加强对 ...
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欺诈骗销问题突出，假冒伪劣屡禁不止，售后服务无法得到保证，投诉居高不下（注：2003年，全国工商行政管理12315机构共受理农资类申诉24435件，占全年商品消费申诉 有11种。80%以上的不合格农资商品都是从乡镇 三站流通到农民消费者手中。（周芝茂，湛羚。从市场抽查看规范农资市场着力点[J]. 工商 ...
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，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督等。 消费者申诉举报电话：12315 中国消费者协会 依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，具有法人资格。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，各级消费者协会履行受理 ...
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