和在职岗位专业培训，提高从业人员的素质和旅游服务质量。未经培训合格的，不得上岗服务。第二十九条 旅行社与旅游者之间、旅游经营者之间应当签订旅游合同，约定 、财产损害的，应当依法给予赔偿。第三十四条 旅游经营者应当按照国家标准和行业标准，提高旅游服务质量，公开服务项目和服务收费标准，明码实价，不得有下列 ...
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部门负责本市行政区域内旅游的行业监督管理工作，计划、工商行政管理、物价、质量技术监督、建设、交通、电信、商务、卫生、文化、体育、公安、林业 支付其依法应承担的赔偿费用：(一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；(二)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；(三)旅行社破产造成旅游者预交旅行 ...
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时间表和赴有关国家（地区）的施行须知，提供旅行社服务价格、信宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准和境外旅行社名称等有关情况。（三）旅游者享有人身、 发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决或在回国后通过法律途径解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，在境外拒绝登机（车、船），实施违反行程国家或者地区法律 ...
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与管理第十六条 各旅游企业应当执行与企业相应的旅游行业标准和有关管理规定，确保提高旅游服务质量。第十七条 经营旅游业务应按有关规定经主管部门审查 。旅行社及其分支机构关规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。 质量保证金专门用于赔偿因旅行社及其分支机构在旅游经营活动中的过错或者歇业、解散、破产、合并等给 ...
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时间表和赴有关国家（地区）的施行须知，提供旅行社服务价格、信宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准和境外旅行社名称等有关情况。（三）旅游者享有人身、 发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决或在回国后通过法律途径解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，在境外拒绝登机（车、船），实施违反行程国家或者地区法律 ...
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合同约定的旅游商店内购买商品，旅游商店销售假冒伪劣商品的，旅游者可以要求旅行社赔偿。旅行社赔偿后，有权向商品销售者追偿。第三节导游人员管理第三十 除按规定办理交通等相关手续外，车辆质量和服务达到《旅游汽车服务质量》（中华人民共和国旅游行业标准lb/—002—1995）标准。未取得旅游团队运营资格的车辆 ...
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车船公司、餐馆、商店、娱乐场所等，按照旅游业标准实行定点管理，确保服务质量。具体方法由省人民政府另行规定。旅行社、导游及其他人员不得安排非旅游定点单位接待 ，责令其停业整顿。“因前款违法行为造成旅游者人身或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。”二十三、将本条例其他条款中的：“管理旅游工作的部门”改为“ ...
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可选择以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向市旅游主管部门、旅游质量监理机构或消费者委员会投诉；(三)有仲裁条款的，可提请仲裁机构仲裁；(四 监理机构投诉要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；(二)旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准，造成旅游者 ...
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合同时，必须征得旅游者的同意。?第二十八条 旅行社接待旅游团队，应安排已取得旅游服务质量等级或旅游定点服务资格的旅游经营者，为旅游者提供住宿、就餐、购物 、卫生等行政主管部门应加强旅游市场秩序、旅游安全、旅游运输、旅游商品和服务质量标准以及价格、食品卫生等方面的监督管理。第四十二条 旅游景区(点)管理 ...
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旅游合同时，必须征得旅游者的同意。第二十八条旅行社接待旅游团队，应安排已取得旅游服务质量等级或旅游定点服务资格的旅游经营者，为旅游者提供住宿、就餐、购物、 、卫生等行政主管部门应加强旅游市场秩序、旅游安全、旅游运输、旅游商品和服务质量标准以及价格、食品卫生等方面的监督管理。第四十二条旅游景区(点)管理 ...
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