公司处分情况│处分原因│处分日期│作出处分的机构名称┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃││││┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃│客户投诉情况│投诉原因│投诉日期│投诉处理机构名称 ...
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挪用客户债券的情况；有无非法融资情况；有无超范围经营情况；客户投诉及处理情况以及被审计人员在各审计事项中的责任情况。(五)证券公司必须实行证券营业部负责人 证券营业部文书的使用、登记及管理情况。证券公司应明确各类印章的使用权限和程序，健全印章的保管和使用登记责任制度。2、证券营业部的前台交易与后台结算 ...
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有效地维护受援人的权益，这一点往往通过胜诉来体现。 五是较高的客户满意度。 以上是根据一般服务行业的质量标准进行的概括，难以做到全面。但是，无论是高 讼费，有时更会影响法律程序的进度，未必符合受助人的利益。一般可以采取结案评估和部分案件抽查的方式监督所有的法律援助案件质量，结合投诉处理的方法处理一些 ...
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有效地维护受援人的权益，这一点往往通过胜诉来体现。 五是较高的客户满意度。 以上是根据一般服务行业的质量标准进行的概括，难以做到全面。但是，无论是高 讼费，有时更会影响法律程序的进度，未必符合受助人的利益。一般可以采取结案评估和部分案件抽查的方式监督所有的法律援助案件质量，结合投诉处理的方法处理一些 ...
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技术接口文档、操作流程，乙方按照甲方提供的技术接口文档中所述规范进行程序开发，甲方配合乙方进行技术联调。2.3 负责为乙方设立网上交易查询功能，为乙方 个工作日内，因乙方所提供服务引起的一切客户投诉，甲方有权冻结该笔交易额或者冻结相同数量的交易额，待乙方妥善处理事件后方可按有关结算规定进行结算，否则， ...
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前增长30%以上。有完备规范的专业服务程序、收费标准及理赔制度并公示；对客户来人、来电、来函（包括电子邮件）的处理做到及时回复、有问必答；管理 和服务员要统一着装、佩戴服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。认真记录并及时解决客户投诉，严格照章理赔，按合同保障各方权益；对服务项目回访覆盖面达90%，回访 ...
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业务的对接规则，明确办理开户、行情和交易系统的安装维护、客户投诉的接待处理等业务的协作程序和规则。第十五条证券公司与期货公司应当独立经营， 的名单和照片；(三)期货公司期货保证金账户信息、期货保证金安全存管方式；(四)客户开户和交易流程、出入金流程；(五)交易结算结果查询方式；(六)中国证监会规定的 ...
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内容的合法性；(二)规定接受客户委托的程序和责任，并定期抽查执行客户委托的情况；(三)要求会员每月过后5日内就其交易业务和客户投诉等情况提交报告， 及回复交易所质询的具体规定；(五)股票停牌事宜；(六)协议双方违反上市协议的处理；(七)仲裁条款；(八)证券交易所认为需要在上市协议中明确的其他内容。第五 ...
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内容的合法性；(二)规定接受客户委托的程序和责任，并定期抽查执行客户委托的情况；(三)要求会员每月过后5日内就其交易业务和客户投诉等情况提交报告， 及回复交易所质询的具体规定；(五)股票停牌事宜；(六)协议双方违反上市协议的处理；(七)仲裁条款；(八)证券交易所认为需要在上市协议中明确的其他内容。第五 ...
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