成都市人民政府（1995年11月1日市政府发布，1998年1月21日根据《成都市人民政府关于修改〈成都市旅游投诉办法〉的决定》修正发布）第一条为了保护旅游者、旅游 调解必须双方自愿，不得强迫。第十二条对损害投诉者合法权益的被投诉者，旅游行政管理部门应当依据法规的规定和本办法的规定给予行政处罚。第十三条 ...
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管理部门投诉：㈠认为被投诉者不履行合同或协议的；㈡认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的；㈢因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的；㈣认为旅游服务人员 ，按国家、省行政诉讼和行政复议的有关规定执行。第十六条各县（市）的旅游投诉管理工作，可参照本办法执行。第十七条本办法自发布之日起施行。...
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发展，根据国家有关规定，结合本市实际情况，制定本规定。 第二条 本规定所称旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商或其他有关人员(以下统称旅游者)，对损害自身或 或者应当知道权利被侵害之日起计算。因不可抗力或其他特殊情况的，可以适当延长投诉时效时间。 第十七条 本规定具体执行中的问题，由青岛市旅游局负责解释。 ...
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元以上二千元以下罚款；情节严重、影响恶劣的，处五日以下停业整顿或吊销旅游经营许可证及有关证件；需要处以六日以上停业整顿的，报同级人民政府决定。(一)销售 的，由工商行政管理部门依法予以没收。 第十五条 旅游行政执法人员应严格依法办事，秉公处理旅游投诉案件和执行处理决定。对滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿或 ...
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。调解必须双方自愿，不得强迫。 第十二条对损害投诉者合法权益的被投诉者，旅游行政管理部门应当依据法规的规定和本办法的规定给予行政处罚。 第十三条被 或工商行政管理部门按职责，依法予以取缔。 第十五条旅游行政执法人员应严格依法办事，秉公处理旅游投诉案件和执行处理决定。对滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿或有 ...
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或其从业人员出于故意或过失，造成旅游者行李物品损坏、丢失或人身伤害；(四)旅游经营者或其从业人员索要小费、收受回扣；(五)认为被投诉者有其他损害投诉者利益的 部门主要领导人同意，可适当延长，但最长不得超过30日。不服旅游行政主管部门对旅游投诉作出的处理决定，可依法申请复议或向人民法院起诉。第十三条旅游 ...
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为73件，比2009年增加37件，同比上升102.78%。根据统计显示，入境游投诉人数由多到少的顺序是广东、贵州、北京、江苏、湖南、西藏、 吉林27件和宁夏22件。附：表一至表六旅游投诉受理结案情况表（表一） 类别 年度 投诉件数 正式受理件数 已结案件数 结案率（%） 2010年 9942 8768 ...
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旅游投诉调查取证委托书 ① 旅诉委字[② ]第③ 号 ④ ： 我单位于 年 月 日受理了⑤ 对 ⑥ 的投诉。现需要委托你单位协助调查、取证。请在 年 月 日前就以下 ...
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标准的；二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。下列情形不适合保证金赔偿案件的审理：一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；第 1 页三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷；四是超过规定时限期效 ...
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标准的； 二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的； 三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。 下列情形不适合保证金赔偿案件的审理： 一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； 二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷； 四是超过规定时限期效 ...
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