各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：为了更加切实有效保护广大消费者合法权益，推进海峡西岸经济区建设，构建社会主义和谐社会，经省人民政府原则同意， 纠纷，要组织有关成员单位、专家学者等多方面力量共同研究解决；要根据12315消费者投诉的有关信息，向经营者提出加强自律和诚信经营的意见及建议，协助相关 ...
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受理消费者申诉、投诉、检测单位名录1、自治区工商局消费者权益保护处，电话：6933176、6933707及各盟市工商局12315消费者投诉举报中心，电话：12315。2、自治区消费者协会投诉电话：6956315。3、信息产业部移动电话机维修资质管理中心和信息产业部移动电话机产品质量投诉中心，地址： ...
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规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。 二、投诉、调解 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生 了修理。近来又有了问题，找商店时却没有了。她向陕西省工商局12315消费者申诉举报指挥中心申诉，工作人员十分惋惜的告诉她：事隔五年，早已超过了 ...
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有关单位： 市工商局制定的《关于落实国家工商总局支持海西建设意见，服务省会中心城市经济发展的若干措施》已经市政府研究同意，现转发给你们，请结合实际 指挥调度、信息汇总分析、适时消费提示”五种功能为一体的12315消费者权益保护行政执法体系，切实保护消费者合法权益。（3）畅通维权渠道，便捷维权服务。不断 ...
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的解决 第七章 法律责任 第八章 附 则 第一章 总 则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条 分局、工商所，现在我们已经推行了市场监管的网格化管理、日常巡查，消费者投诉12315中心转过来之后，工商部门马上知道是哪个企业的情况，该由谁负责 ...
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投诉、解决消费纠纷的机制，形成行业消费维权体系。充分利用行业组织的专业力量和技术优势，针对区域、商品和服务领域的不同特点，联合开展打假、防假 、省局、地(市)局三级形成12315数据库和总局、省局两级12315数据分析中心， 建立地(市)局、县(市)局、工商所三级12315消费者申诉举报数据采集点，为 ...
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。各地要进一步推进在商场、超市、企业设立12315消费维权服务点，建立健全集中受理、实时分流、分级督办的12315消费者申诉举报咨询大平台，提高消费维权工作效能 消费维权工作重点向标本兼治、治本为主转变，将接受投诉、调解纠纷与引导消费、规范经营相结合，从事后维权转移到事前维权与事后维权并重上来，从被动 ...
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近段时间，许多市民经常能够看到这样的宣传。但是，北京市工商局12315投诉中心6月2日向消费者发出警告：警惕“义诊”骗局。12315中心称，近一段时间， 和名企业信任的心理，肆意宣传保健品、药品和医疗器械的治疗作用，骗消费者慷慨解囊。他们的目标人群是离退休人员和部分患有老年慢性病的患者，很多老年人往往 ...
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贷款手续，并交纳手续费，贷款公司往往给予很高承诺，但实际未办理成功。消费者要求该公司退还手续费，并承担贷款利息的损失时，经营者往往不予解决；七、 ，事后经销商对此承诺拒不承认，且推托为促销员的个人行为。市工商局12315投诉中心提醒消费者购车时要仔细挑选，尽量试用各种功能，并且详细查看汽车买卖合同的 ...
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银行武汉分行联合发布《武汉地区金融消费者权益保护实施办法（试行）》，共同建立12315金融消费者维权直通车，相互协调配合以完成金融消费者投诉的启动、处理和事后评价等 更明确的组织保障。 第三种是央行在全国多个地方开始试点建立的金融消费者保护中心，可以将其视为一种准专门管理模式。该模式的具体工作方法为： ...
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