安全意识，加强部门协作，落实安全责任制，强化安全监管，做好应急预案，确保假日旅游市场安全有序。一是加强重点部位的安全监管。对游客密集场所、交通集散地、 和加强假日值班责任制，做到24小时值班，及时受理旅游投诉。六、及早启动假日旅游相关工作机制各级假日旅游协调机构务必在2008年9月18日前完成如下工作 ...
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景区(点)导游人员从事导游活动应当依照省人民政府有关规定执行。第二十四条 旅行社组织旅游应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等 经营活动。第三十二条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，公布投诉电话和其他联系方式，接受投诉。旅游行政管理部门接到投诉后，能够当场处理的， ...
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部门负责本行政区域内旅游业的行业管理。县级以上人民政府有关部门应按照各自职责，配合旅游行政主管部门共同做好旅游业的管理工作。第七条发展旅游业，坚持社会效益、经济效益 行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当自接到投诉之日起七日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复的 ...
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部门负责本行政区域内旅游业的行业管理。县级以上人民政府有关部门应按照各自职责，配合旅游行政主管部门共同做好旅游业的管理工作。第七条发展旅游业，坚持社会效益、经济效益 行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当自接到投诉之日起七日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复的 ...
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从业人员的业务培训和职业道德教育。未经培训或者培训不合格的，不得上岗从业。旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害国家利益、集体利益和旅游者利益。 第三十三条 有关部门和单位，按照规定及时、妥善处理。 第三十七条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉 ...
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从业人员的业务培训和职业道德教育。未经培训或者培训不合格的，不得上岗从业。旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害国家利益、集体利益和旅游者利益。 第三十三条 有关部门和单位，按照规定及时、妥善处理。 第三十七条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉 ...
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欺骗、胁迫旅游者消费。 第十八条旅游管理部门应当建立旅游投诉制度，公布旅游投诉电话号码、网址，对旅游者的投诉应当及时受理，认真查处，尽快答复。 的；(二)违反法律、法规采取行政强制措施的；(三)利用职务便利索取或者收受旅游经营者财物的；(四)违反规定进行处罚的；(五)其他应当依法给予行政处分的行为。 ...
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部门备案。 第十九条旅行社租用车船，应当租用持有营业执照、运输经营许可证和具有旅游客运经营资质等级的车船，并与其签订合同，按照车辆或者船舶的等级标准约定 ，不得悬挂星级饭店标牌。 第三十一条旅游行政管理部门应当设立并公布旅游投诉电话，受理所辖行政区域内游客投诉事宜，按照国家有关规定处理，并答复投诉者。 ...
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假冒伪劣商品；(四)危害旅游者人身和财产安全；(五)其他侵害旅游者合法权益的行为。旅游景区景点门票的调整，应当遵守国家有关价格管理的规定，并实行预告制。 和服务质量进行监督管理。旅游管理部门可以委托旅游监察机构，依法履行旅游行政监察管理职能。第二十三条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布 ...
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经营者应当及时向有关部门报告，并采取有效救护及其他相应措施。 第二十条在旅游景区(点)从事经营活动的单位和个人，应当服从有关部门的管理，在指定的 饭店(宾馆)、购物场所、车船、餐馆及相关公共场所标示旅游投诉电话号码，设置投诉举报箱。旅游管理部门接到旅游投诉后，应当按照法律法规规定的时限进行处理或者移交 ...
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