解决或在行程结束后通过《专用条款》中约定的争议解决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船），实施违反行程国家或地区法令的行为 等标准高于合同约定的，增加的相应费用由旅行社承担。（3）属于《旅行社质量保证金赔偿标准》规定以外的因旅行社过错给旅游者造成的人身、财产损害，根据《旅行社投保 ...
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解决或在行程结束后通过《专用条款》中约定的争议解决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船），实施违反行程国家或地区法令的行为 等标准高于合同约定的，增加的相应费用由旅行社承担。（3）属于《旅行社质量保证金赔偿标准》规定以外的因旅行社过错给旅游者造成的人身、财产损害，根据《旅行社投保 ...
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却无法得到救济。而根据民法理论，在这种情形中旅客享有解除合同并可请求损害赔偿的权利。因此，由法律直接规定由旅游法律关系当事人承担合同责任将极大地明确 代表旅行社参与旅游给付，其提供的服务质量仍然代表旅行社履行合同的标准。因此，此种情形下，导游仍然是作为旅行社的旅游辅助人参与旅游合同的履行的。关于导游在 ...
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甲方：_________（旅游者或旅游团体）乙方：_______________（组团旅行社） 甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现 ...
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应持证上岗、佩戴导游证，按接待计划和导游服务标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。旅行社不得聘用无导游证人员从事导游业务。第二十 条因旅游者方面的原因造成旅游资源或旅游设施及设备损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。第四十三条旅游主管部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私枉法、收受 ...
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内部管理制度，加强对旅游者人身、财产安全保障工作。旅游经营者出售旅游商品和提供旅游服务应当明码标价，质价相符，不得引诱、纠缠、胁迫旅游者购买旅游商品、接受旅游 ，旅游者有权向有关部门投诉，要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定服务质量的；（二）旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的；（三）旅行社 ...
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导游活动的单位或者个人，应当遵守有关法律、法规的规定。导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅游活动。在旅游活动中遇有可能危及旅游者人身安全 、度假村）、旅游区（点）实行星级、等级评定。评定范围、标准和程序按照国家和本省的有关规定执行。取得相应服务质量星级、等级的旅游经营者，应当按照与其 ...
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旅行社不得使用或聘用无导游证书的人员从事导游工作。 第二十三条旅行社应当依照旅游服务质量标准提供服务，依法与旅游者订立书面旅游合同，明确双方的权利和义务， 责任；因旅游者故意或者过失损坏旅游经营者的设施或财物的，应当恢复原状或者赔偿损失。旅游管理部门应当加强对旅游经营者的安全制度、安全措施进行检查，对 ...
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二条旅游经营者应当依法经营，提高服务质量，履行规定的或与旅游者约定的服务标准，保护旅游者的人身财产安全。 第二十三条开办旅行社，应当向市旅游行政主管部门 得到尊重；(五)获得人身、财产安全保障；(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；(七)向有关部门投诉、起诉；(八)法律、法规规定的其他相关权利。 第 ...
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减少支出的旅游费用。不能安排旅游者随其他旅游团队作相应旅游的，旅游者可要求旅行社赔偿因解除旅游合同造成的损失。因不可抗力造成不能按期组团出团的，旅行社 旅游团队接待单位实行定点管理制度。定点单位应当按照规定的标准提供服务，确保旅游接待服务质量。定点单位的标准和管理的具体办法，由市人民政府另行制定。第三 ...
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