按照星级标准提供服务。非星级饭店不得使用星级称谓从事经营活动。第十四条旅游管理部门应当依法对导游人员的注册、培训、教育、奖惩实施管理，规范导游人员 和服务质量进行监督管理。旅游管理部门可以委托旅游监察机构，依法履行旅游行政监察管理职能。第二十四条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉 ...
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让全国人民度过一个欢乐、祥和的长假，具有特别重要的意义。为了做好“五一”黄金周旅游工作，各级假日办要以“三个代表”重要思想和《国务院办公厅转发国家旅游局等部门 及联系人员的姓名、职务及联系方式，各级假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人的姓名、职务，于４月２０日前一并传真报全国假日 ...
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全面恢复与振兴，带动相关产业的发展。今春，“非典”肆虐，为防止疫情通过旅游活动传播扩散，国务院果断作出了今年“五一”暂不实行长假制度的决定，各级假日旅游 负责人及联系人员的姓名、职务及联系方式，各级假日办(或当地旅游局质监所)的旅游投诉电话及负责人、联系人的姓名、职务，于9月20日前一并传真报全国假日 ...
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、自治区、直辖市人民政府：2004年春节黄金周即将到来。为确保节日期间的社会稳定和旅游健康安全秩序，实现“健康、安全、秩序、质量四统一”，让全国人民度过一个欢乐 及联系人员姓名、职务及联系方式，各级假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务，于2004年1月12日前一并传真报 ...
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合同纠纷而扣留“人质”特别是扣留旅游者的不法行为；要开展形式多样、健康向上的旅游活动，扫除黄赌毒等社会丑恶现象，坚决制止各种有封建迷信色彩和其他庸俗低级的旅游 及联系人员的姓名、职务及联系方式；各级假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人的姓名、职务，于１月２０日前一并传真报全国假日 ...
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、手机短信、12301电话以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立健全假日旅游信息服务平台，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等 有关人员责任。春节前，各省、自治区、直辖市和重点旅游城市及重点旅游景区的假日办要向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间要24小时值班并及时有效处理 ...
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工作目标，结合2011年“中华文化游”这一主题，精心组织、尽早安排本地区假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期。现将有关事项通知如下：一 予以通报批评。9月20日前，各省、自治区、直辖市、重点旅游景区的假日办要向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间要24小时值班并及时有效处理游客投诉 ...
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旅游诚信体系建设。8、继续治理旅行社“挂靠承包”。9、开展重点城市“一日游”等周边旅游市场治理整顿。10、查处假冒饭店星级、游船星级、景区等级等资质进行宣传招徕 旅游质监执法工作和质监执法队伍建设的意见》。12、完善旅游投诉受理和督办制度，畅通旅游投诉渠道。13、编制并及时发布全国和各地区各城市年度及 ...
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决定书》。2009年3月20日郑州市旅游局因其所依据的《旅游投诉暂行规定》废止，撤销《旅游投诉处理决定书》。2009年3月25日，张喜梅等11人 1530元，财产保全费712元，公告费260元，均由郑州金色假期旅行社有限公司负担。旅游公司不服原审判决，向本院上诉称：原审判决认定事实不正确，理由不成立。 ...
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的必要手续，甲方持有关证件自行到银行换汇。 第八条 旅游投诉 甲方要保存好本旅游合同和旅游行程中的有关票据、证明和资料，以便当合法权益受到 协商的原则，现就有关事宜达成如下协议： 第一条 时间与费用 （一）旅游时间：共_____日，共_____晚_____天。自_____年_____月_____日在 ...
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