乙方代管而丢失的，自行承担责任。 4．甲方应当遵守团队纪律，配合导游完成旅游活动。 5．甲方应尊重旅游地的宗教信仰、民族习俗和风土人情。 二、乙方 中如发生争议，双方可协商解决；协商不成的，可向乙方所在地旅游投诉中心（旅游质量监督管理所）申诉；也可就争议申请__________仲裁或向人民法院起诉。 ...
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旅游业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导全国旅游市场检查工作；⑥协同有关司组织实施全国旅游 本办法自发布之日起施行。国家旅游局１９９５年７月１日下发的《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》（旅管理发〔１９９５〕１２３号） ...
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，国家旅游局监管司配合。 2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督检查所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好 年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。各级旅游部门要加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，确保活动取得成效。 ...
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、疗养度假为特色的攀西地区等新兴旅游区的开发建设。 (十二)开发建设精品旅游线路。近期重点建设、提升、推出4条精品线路：九寨沟—黄龙—大草原—羌寨 执法队伍素质和执法水平。建立全省统一的旅游投诉电话系统，及时受理投诉，查处各种违法违规行为。 (十五)建立健全旅游市场综合治理机制。省上和重点旅游地区政府 ...
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行业管理各旅游区(点)旅游经营单位在旅游发展规划旅游质量服务标准旅游投诉管理旅游宣传促销等方面要接受旅游行政管理部门管理星级宾馆和重点旅游区(点)等大型建设项目 对出境游组团社每两年要重新审核一次有重大违规行为要取消其出境旅游经营资格对国际旅行社外联接待业务实行目标管理对长期不开展外联接待业务要取消 ...
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实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格。要运用旅游区(点)票价调节旅游淡旺季的游客流量，缓解游客过于集中对生态环境和文化遗产保护的压力。 26． 旅游行业管理。各旅游区(点)、旅游经营单位，在旅游发展规划、旅游质量服务标准、旅游投诉管理、旅游宣传促销等方面，要接受旅游行政管理部门的管理。星级宾馆 ...
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检查与集中检查相结合，定点检查与抽查相结合。完善全省统一的旅游咨询投诉受理电话和旅游投诉案件的受理、登记、移交、结案等制度。 三、加强对旅行社 因违规受到处罚，对其所属旅行社依法进行相关处罚。 (十三)建立导游人员的自律机制。旅游行业协会要制定导游人员行为规则和服务标准，加强对导游人员的职业道德和执业 ...
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)除人力不可抗拒的因素外，属于旅行社工作疏漏，致使旅游团(者)减少服务项目或延误旅游时间，旅行社应退还未提供服务项目的费用，并给予一定的赔偿。 (五)旅行社应 和个人给予表彰和奖励。对受到客人投诉的旅行社及个人，旅游行政管理部门按《旅游投诉暂行规定》进行处理。 二、旅游涉外饭店对客人服务的基本标准(十 ...
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发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分 咨询服务热线的作用，建设统一受理、分级处理的旅游投诉平台。建立健全信息查询、旅游投诉和旅游救援等方面信息化服务体系。大力开发运用基于移动通信终端的 ...
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旅游公共服务进社区，加强对社区的旅游宣传，为社区居民旅游出行、旅游投诉维权提供便利。相关行政管理部门应当在旅游者集中场所推进公共卫生设施及无障碍设施建设与 取得导游资格证书的人员，经与旅行社、景区（点）订立劳动合同或者在本市旅游行业组织注册，可以申请取得相应的导游证。导游人员为旅游者提供导游服务，应当 ...
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