负违约责任。3.旅行社应依照合同约定的标准向旅游者提供服务。亦即应依约定全面履行其合同义务，以保证旅游者利益的实现。若旅游服务的质量存在缺陷，旅游者得 合同的权利。旅游者首先是消费者，旅游者可以于旅游前任何时间解除合同，但应向旅行社赔偿损失。（6）寻求法律救济的权利。在旅游者合法权益受到侵害时，旅游者 ...
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旅游线路（价格以更改后的旅游时间、线路的收费标准计算）。否则乙方应退还甲方已支付的费用，但不涉及其他赔偿。”这限制了旅游消费者解除合同的权利，剥夺其 的砝码。唯一能够做到的是，与其他旅行社推出的同一旅游产品在价格方面进行比较，而选择较低的旅游产品，而对于具体服务质量是否物美价廉那就难以把握和判定了。这 ...
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应当提高从业人员素质，加强对从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，提高服务质量。第十七条旅游经营者应当完善内部管理制度，建立安全管理责任制，设置内部 理由。向旅游行政管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为60日，请求用旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90日。第六章法律责任第五十一条对违反本 ...
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培训和职业道德教育，改进和提高服务质量。第二十条旅游经营者应当积极开展旅游行业标准化工作，严格执行旅游业国家标准、行业标准或者地方标准。第二十一条旅游经营者应当 工商行政管理部门申办营业执照。关联法规：国务院行政法规（1）条第二十九条旅行社应当按《旅行社管理条例》及其《实施细则》的规定，开展经营活动。 ...
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十)建立企业岗位培训制度，加强对职工进行职业道德和业务技能培训，保证服务质量。 第十五条实行旅行社业务经营许可证制度。旅行社及其分支机构，须按照国家规定领取《 三十九条因旅游者的过错造成旅游资源或设施、设备损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。 第四十条旅游主管部门工作人员违反本规定，违法行使职权，侵犯旅游 ...
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接受聘用单位的管理和监督，并依法签订聘用合同。第十七条旅行社应当依照旅游服务质量标准提供服务，依法与旅游者订立书面旅游合同，明确双方的权利和义务，严格 受到侵害时，可以按下列方式处理：(一)向侵害其合法权益的旅游经营者要求赔偿。被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔要求之日起十日内作出答复；(二)从合法 ...
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；举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十一条旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签定书面合同，明确约定旅游行程安排、价格标准、旅游意外保险和违约责任 权放弃或者变更投诉请求。被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔理道歉，赔偿损失；也可以依据事实反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第四 ...
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，予以救助并报告；(六)依据行业服务标准对经营者服务质量实施监督。第十七条具备以下条件的，可以申请设立旅行社(含国际旅行社，下同)：(一)有固定的营业 安全检查。对违反者予以警告，并责令停业整顿。对造成旅游者损害的，应承担民事赔偿责任。第三十条旅游经营者应当及时向旅游者提供游览地可能发生危险情况的信息 ...
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限介内上下浮动，不得随意削价竞争或高价宰客。第十三条旅行社接待旅游者应使用旅游行政主管部门制定的标准协议书，并严格履行协议要求，在安排游程时应首先安排 三十条实行导游员档案管理制度。市旅游行政主管部门应当将导游员的考试、考核、服务质量、年审、投诉信件、聘用合同、奖惩等情况备案归档。导游人员应当不断提高 ...
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条例、导游人员管理条例、怎么考取导游证、旅行社经理资格考试、旅游汽车服务质量、旅游行业对客人服务的基本标准、旅行社质量保证金赔偿暂行办法、旅游区（点） 、图片、影像资料）(五)网上办事办事流程办事规程办事指南行政许可表格下载收费标准在线解答（行政许可方面：1?行政审批事项目录、审批事项相关法律、法规和 ...
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