曝光制度，在官网或本地主要报纸上设立固定栏目为旅游诚信信息曝光平台，定期将旅游投诉信息、旅游行政处罚信息、星级饭店和等级景区复核信息、导游检查信息 企业和从业人员进行集中宣传报道，展示诚信经营风采，树立诚信经营品牌；组织各类旅游企业在营业场所的醒目位置摆放、发放诚信经营宣传品，设置诚信宣传展板，张贴 ...
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景区、景点票价的确定和调整,必须按物价管理权限报批。对旅游团队自批准上调价格公告之日起延迟90日执行。??第四章?旅游者??第二十一条?旅游者在 行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度,及时受理和处理旅游者对旅游经营者的投诉。??第二十七条?旅游行政主管部门及有关行政管理部门的执法人员执行公务时,须出示 ...
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摊点，保持环境整洁卫生，秩序井然。各个成员单位要按照各自的职责，认真处理旅游者投诉，维护旅游者合法权益，严肃处理侵害旅游者合法权益和破坏首都形象的单位和个人。 。要进一步完善假日值班制度，做到24小时值班，随时受理各类旅游投诉，快速处置各类突发事件，保证假日旅游指挥系统的高效运转。5月1日至5月3日 ...
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规律，坚持“地方政府负责、部门协同配合、统筹协调、综合治理”的方针；不断推进旅游行业精神文明建设和行风建设，强化信息管理手段，加大社会监督；坚持整顿与规范 违规案件的查处。(三)协查协办建立健全市级有关部门、重点旅游片区(线路)旅游违规案件和旅游投诉案件协查协办制度，促进部门和县、区工作协调，提高办案 ...
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制定安全疏导人员工作方案、各项应急处理预案，确保旅游者的人身安全。第十九条旅游景区行政主管部门应当加强对景区从业人员的业务技能培训和职业道德教育，遵守职业道德。 、造型、色彩要与环境相协调。第二十二条旅游景区应公布旅游投诉电话，健全投诉处理制度，及时有效处理各类投诉，并完整保存记录档案。第二十三条旅游 ...
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，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品；要认真抓好黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周旅游市场健康有序。（三）深入开展中国公民文明旅游 电视媒体、平面媒体、网络等现代媒体的特殊优势，形成覆盖面广、实用性强的旅游信息网络，满足游客出游的多样化和个性化需求；要运用现场咨询台、宣传手册、咨询 ...
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月1日起施行。 2004年8月25日 苏州市人民代表大会常务委员会 关于修改《苏州市旅游管理条例》的决定 （2004年7月21日苏州市第十三届人民代表大会常务委员会第 十七条）。 六、将第三十条修改为：“旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复投诉人。涉及其他 ...
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十条县旅游行政管理部门可依法查处旅游违法行为，接受群众投诉，以及协助上级旅游行政管理部门调查县辖区内的旅游投诉案件，并报告重大旅游投诉案件的处理情况。 第十一条 ；参加安全事故的处理，遇有重大安全事故应及时向当地政府、有关部门和上级旅游行政管理部门报告。 第十二条本规定自1996年10月1日起施行。 ...
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和发展旅游业实行谁投资、谁受益、谁保护的原则。 第六条县级以上人民政府旅游行政管理部门负责本行政区域内的旅游业监督管理工作，其他有关部门在各自的职责 。 第二十二条县级以上人民政府旅游行政管理部门应当加强旅游质量监督管理工作，负责本行政区域内的旅游质量监督、检查，受理旅游投诉和旅行社质量保证金的理赔， ...
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，现予以转发，请贯彻执行。 浙江省人民政府办公厅二○○○年八月二十三日 关于促进我省假日旅游健康发展的若干意见去年，国务院修订发布《全国年节及纪念日放假办法》后， 市场的监督、检查和管理，营造良好的旅游环境(一)建立假日旅游投诉快速处置中心。省、市旅游部门开通旅游投诉特呼电话，配备必要的办案车辆，在 ...
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