和资源库群；将市政府网站建成为政府部门信息发布的总平台、政府部门集中对外提供服务的总窗口，实现网络融合，资源共享，建立“全面、权威、实用、互动、 经理资格考试、旅游汽车服务质量、旅游行业对客人服务的基本标准、旅行社质量保证金赔偿暂行办法、旅游区(点)质量等级的划分与评定质量监督：旅游景点：呼和浩特主要 ...
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服务的权利；(三)人身权、财产权受到损害时，有权要求赔偿损失或者向有关部门投诉的权利；(四)人格尊严、宗教信仰、民族风俗习惯得到尊重的权利；(五)法律 旅行社经营业务的；(四)旅行社未将境外旅游者安排在旅游涉外饭店和旅游定点经营单位的；(五)降低服务质量标准的；(六)未评定星级而使用有关星级标志的。第 ...
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其限期改正，并处1000元至5000元罚款；给消费者造成损失的，依法承担赔偿责任。(六)由于场所、设施及器材的原因造成人员伤亡的，经营者应当依法承担 三)转让或者变相转让《旅行社业务经营许可证》的；(四)未经旅游行政管理部门批准，组织中国境内居民出境和边境旅游团组出境的；(五)降低服务质量标准的。第三 ...
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加强对从业人员的职业技能培训和职业道德教育，严格执行旅游业国家标准、行业标准或者地方标准，改进和提高服务质量。?第十九条旅游经营者出售旅游商品或者提供接待 不得使用有关星级称谓进行宣传招徠及其他活动。?第二十六条旅行社实行经营业务许可证制度。经营旅行社，必须按照国家规定，经旅游管理部门审核同意，取得《 ...
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，强迫参观购物；三是擅自变更行程，在非定点单位参观、购物、就餐以及降低服务标准；四是导游讲解中掺杂低级、庸俗、迷信内容等行为。力求实现“一日游”市场 进行审查，彻底清理虚假、违规旅游广告。4．旅行社企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。 ...
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资格证书后，方可上岗。第十三条旅游经营者应当公开旅游服务项目和服务标准，实行明码标价，保证服务质量。旅游经营者不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一 活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务。导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证，举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。 ...
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利益；(五)完善内部管理制度，对旅游从业人员进行职业技能培训和职业道德教育，提高服务质量；(六)及时、真实填报旅游经营情况统计报表；(七)依法应当遵守的其他规定 ，不得以任何形式强制旅行社或者旅游者购买旅游套票、联票。第十九条旅游景区、景点实行分等定级管理。旅游景区、景点分等定级的标准和管理办法，按照 ...
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经营和促销活动。第十七条旅游经营者应当公开服务项目和收费标准，不得擅自提高收费标准或者减少服务项目，降低服务质量。第十八条经营涉及人身安全的客运、 赔偿；无约定的，按照实际损失数额赔偿。因不可抗力减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。旅行社违反合同约定擅自提高交通、食宿、导游 ...
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导游活动，须由旅行社或旅游景区(点)的经营单位委派。导游员从事导游活动，必须佩戴胸卡、携带导游证，严格按照《导游服务质量标准》提供各项服务。第四章 的约定，保证服务质量；(四)人身、财产安全得到保障；(五)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重；(六)合法权益受到损害时，应当依法得到赔偿；(七)法律 ...
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法规和旅游合同作进一步明确，投保金额应与旅行社的实际经营状况相挂钩，个人赔偿限额应根据实际赔偿标准逐步调整。为满足旅行社在组织特殊旅游、旅游延误、旅游取消 保险产品，供各旅游经营主体选择投保；旅行社要将是否投保责任险作为采购服务项目的条件之一。五、提高旅游保险服务质量和水平（一）切实加强事前风险管控。 ...
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