主管部门投诉，也可向有关部门投诉。(一)旅游经营者违反合同约定未达到服务质量标准的；(二)旅游经营者及其从业人员欺诈旅游者的；(三)旅游者合法权益受到侵害的 ，责令赔偿损失、退还或者没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、或者吊销旅游定点经营资格证或旅行社业务 ...
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向市旅游主管部门缴纳质量保证金。质量保证金的使用、管理及赔偿，按照国家有关规定执行。第十四条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，按合同约定提供服务。第十五条 评定和星级复核制度。旅游饭店的星级评定，由市旅游主管部门按国家颁布的星级饭店标准进行评审，并按规定审批或向上级推荐。已评定的星级饭店，由市旅游主管 ...
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必须参加国家统一组织的导游资格考试，并取得旅游行政管理部门颁发的《导游证》。旅行社不得招用未取得《导游证》的人员从事导游业务。 第二十条 新建涉外旅游饭店项目， 接待规模、服务质量、管理水平、治安及卫生状况和观赏、文化、科学价值等方面的条件对旅游景区、景点评定等级，并向社会公告。旅游景区分级标准与评定 ...
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还应遵守下列规定：(一)按国家交通、旅游部门颁布的旅游车辆、游船服务质量标准提供服务；(二)车(船)内应张贴包括一日游行程表、线路价格、景点门票价格及 业务经营许可证》的；(三)不为旅游者办理人身、财物意外伤害保险的；(四)旅行社聘用未取得导游资格证书的人员担任导游的；(五)非涉外旅游接待单位接待境外 ...
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所属的旅游质量监督机构依法进行的检查。第四十九条 因导游人员过错给旅游者造成损失的，由与其签订劳动合同的旅行社、社会导游管理服务机构依法承担赔偿责任。第 附 则第五十二条 本办法自2003年3月1日起施行。附：检查标准明细表检查码检 查 结 果分值000检查无违规现象0001有损害国家利益和民族尊严 ...
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（2009版）甲方（旅游者或旅游团体）：乙方（旅行社）： 经营许可证编号： 经营范围：为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利义务，根据《中华人民共和国 ．以上违约责任如涉及航空、陆运、水运票务等损失，可参照相关部门有关条款另行赔偿，违约金或赔偿金总额不超过旅游费用总额。（二）旅游途中甲方或乙方承担的 ...
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：（010）65275315no.协议条款________旅游（____天____夜游）甲方：____________ （旅游者）乙方：____________ （旅行社）甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：一、游程 ...
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：（010）65275315no.协议条款________旅游（____天____夜游）甲方：____________ （旅游者）乙方：____________ （旅行社）甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：一、游程 ...
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：（010）65275315no.协议条款________旅游（____天____夜游）甲方：____________ （旅游者）乙方：____________ （旅行社）甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：一、游程 ...
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：（010）65275315no.协议条款________旅游（____天____夜游）甲方：____________ （旅游者）乙方：____________ （旅行社）甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：一、游程 ...
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