，必须事先向旅游者履行告知、答复和解释义务，告知旅游者各种费用的支出。 注意投诉有效期 案例：李先生参加某旅行社组织的黄山游，第二晚入住山上某山庄，客人 旅行社质量保证金赔偿暂行办法》有关规定，该案例投诉时已超过受理期限（90天）。考虑到旅游者的具体困难，旅游管理部门为双方进行协调达成协议，旅行社补偿 ...
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来投诉，要求获得和去年同团投诉的客人同等的赔偿待遇。 此客人并没有参与到去年那8位客人发起的投诉中去。现在客人称自己在当时就有向我司反馈意见。 现在，我司认为该旅客已经超过旅游质监所受理投诉的时效（90天），我们是否可以不理睬？第二，我司应该如何回复客人，不违法？我司是否 ...
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北京市消协和香港消委会提醒，赴港旅游中，游客出现消费纠纷可拨打相关电话投诉。 投诉电话香港旅游业议会入境旅客服务热线：(852)28070707 香港消费者委员会热线：(852)29292222 香港旅游发展局热线：(852)25081234 或登录香港消费者委员会网站进行咨询 ...
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中，因为B公司用了不合法车辆，照成旅途无法完成，导致客人提前返回并且投诉。 我们这里当地的旅游局知道此时后立即展开调查，发现使用不合法车辆属实，但是车 的旅游局没有权限处理B公司，只好通报我们公司，罚款一万元。罚款条例却是因为违反的旅游条例的三十二条。 但是我们公司所有手续都是合法完善的，犹豫着是否要 ...
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因为旅行社的原因，在出团的前半天更改了出团通知书给我们带来很多不便，变更包括游玩项目与航班的时间等。我们已经投诉过“旅游质量监督管理所”也已经做过调解但就赔偿金额双方未能达成一致，遂想向法院进行起诉继续维权，想咨询该如何起诉及写起诉状以及相关流程等，谢谢律师的解答~！...
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本人通过朋友介绍参加了深圳市全品国际旅行社有限公司该社6月1日广州出发飞泰国曼谷的六天旅游行程，虽本人已付团费，但该社并没有提供付款发票及合同给本人，另由于该社导游没有 ...
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跟团去旅游，在办返程机票的时候才发觉机票搞错了，延迟一天，导致全团的人都回不去，还造成旷工一天，这个该怎么向旅行社进行赔偿。...
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我2014.9.26致电中国华东国旅预定杭州，千岛湖二日游，因先预定的28日上海虹桥机场的飞机，机票不能改签，旅行社一再保证不耽误飞机，等到了杭州游玩一天后，告知不能赶上飞机，让自行回上海。后无人问津。上海的旅行社就是这样的吗？...
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我在旅行社报名参加旅行团，合同上面签的是曼谷-香港的飞机，但是由于旅行社工作人员的失误，误把飞机订成了曼谷-广州的飞机，导致我本想在落地香港，在香港游玩的计划泡汤，我可以要求旅行社赔偿我的损失吗？...
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