经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者人身、财产安全造成危害的，经营者应当立即停止出售该商品或者提供该项服务； 应当在10日内予以答复。第五章消费争议处理第五十一条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求 ...
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故意拖延或者无理拒绝。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家 仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求 ...
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约定包退、包换、包修（以下简称“三包”）的商品，经营者在出售时应当向消费者出具“三包”凭证。“三包”凭证应当明确双方的权利、义务，并确定具备条件的维修者 的决定并书面告知投诉人；不予受理的，应告知投诉人理由及争议解决途径，也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。保护消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为 ...
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规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益”的规定；第34条关于消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉的规定；第50 制度。烦琐的诉讼程序和漫长的诉讼时间严重地限制了诉讼作为消费者权益保护最后防线的作用。 解决这一问题，需要改善现行仲裁制度，或者建立灵活的行政裁决制度 ...
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约定包退、包换、包修（以下简称“三包”）的商品，经营者在出售时应当向消费者出具“三包”凭证。“三包”凭证应当明确双方的权利、义务，并确定具备条件的维修者 的决定并书面告知投诉人；不予受理的，应告知投诉人理由及争议解决途径，也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。保护消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为 ...
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承担下列义务：(一)提供商品或者服务的真实情况；(二)提供商品或者服务，必须征得消费者同意，不得强行销售、强行服务；(三)提供的商品或者服务，必须符合国家的 职能。关联法规：全国人大法律（1）条第五章 争议的解决第二十六条消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：(一)协商和解、请求 ...
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权益保护法》第六章作了如下规定：“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者 向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向 ...
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目的向社会推荐商品和服务。第六章争议的解决第五十二条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求 将包装物计入作为商品的净含量；(五)不提供购货或者服务凭证；(六)未在危及消费者人身、财产安全的场所设置警示标志或者采取防范措施；(七)不履行商品召回义务； ...
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，中国的市场经济，可以说直到目前仍然属于初创阶段。在这一阶段，损害消费者利益问题必然十分严重。 中国在改革开放前，长期实行计划经济体制，限制了商品生产 和打击经济犯罪来保护消费者。 4、仲裁机构通过发挥自身解决消费争议的独特优势为消费者权益的保护提供经济有效途径。 在消费者权益保护法的具体规定上，不难 ...
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推荐商品和服务。第五章 争议的解决第十八条 消费者和经营者发生消费者权益争议(以下简称权益争议)的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二) 的；(六)谎称降价处理商品实则抬价销售商品的；(七)经营者与他人串通，欺骗消费者，诱使其购买商品或者接受服务的；(八)以邮购方式、预收款方式提供商品 ...
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