的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。 旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助 协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。 第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游 ...
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的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助 仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游 ...
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，形成信用激励约束机制。六、消费维权措施有力1、设有12315消费者投诉举报工作站（点）等投诉举报受理、调处机构，调解处理满意率90%以上；在醒目位置公布 定期公布不合格商品和违法违规行为。2、建立消费者投诉先行赔偿基金，实行先行赔偿制度。3、开展消费者满意度调查，收集有利于改进市场管理的意见建议。4 ...
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要同时交给消费者，并将维修项目、更换配件等各项费用分列清楚。5.4实行汽车维修业户自检与汽车维修行业抽检相结合的汽车维修质量检验制度，定期组织 。5.7开展企业规范化服务达标和创建“汽车维修文明企业”活动。 资料性附录：附录一：业务受理程序流程图附录二：汽车维修质量控制流程图附录三：用户投诉受理流程图 ...
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举报；及时向领导小组办公室提出价格出现异常上涨情况报告；建立市场价格信息发布制度，及时公布有关价格法规政策和价格干预措施；集中力量开展市场价格秩序专项监督 措施及有关价格法律、法规等，实施正确的舆论引导。3.市工商局：受理消费者投诉举报；集中开展对经营者利用市场价格异常上涨进行不正当经营行为的监督检查 ...
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要广泛开展12315申诉举报网络进市场、进村镇、进商家活动，形成信息采集、投诉受理、纠纷调解、案件查处和跟踪督办相结合的行政执法网络。要完善农村 促进农民增收的新举措。要突出抓好工商监管、经营者自律、社会监督、消费者参与“四位一体”的制度建设，努力构建农资市场监管的长效监管机制。要充分发挥工商行政管理 ...
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渠道），其中包括针对业务营销、业务告知、营业厅服务、售后服务、客服热线以及投诉受理处理等关键服务环节，有清晰完整的书面规范和责任制考核机制。 3、 邮政资费监管。各邮政监管机构要建立邮政普遍服务资费监督检查制度，重点监督检查和整治企业变相强迫消费者使用高资费业务的现象；积极开展邮政普遍服务资费价格形成 ...
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责任人。(五)市场开办者应当履行以下职责：1.设立市场服务管理机构，建立健全管理制度，配备管理人员，做好市场的日常管理工作。2.负责市场内消防、安全、 办理相应的手续。(七)市场开办者应当按照规定设置消费者投诉站和公秤处，公布投诉电话，落实专人受理消费者投诉。(八)市场开办者应当按照规定在市场内配备与 ...
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向企业摊派接待、广告、报刊杂志等费用，不准要求或变相要求企业购买指定的设备与接受服务。(五十九)加强对企业的投诉受理工作。非公有制企业有权抵制和投诉 力度。发挥消费者权益保护等社会组织作用，多渠道拓宽对非公有制企业经营和产品的社会监督。监管和执法部门要及时向社会公布有关监管信息，实行执法公示制度，对有 ...
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"价格服务进万家"活动，首先应当推进政务公开，保障消费者、经营者的知情权，增强价格工作的透明度。一要落实明码标价制度；二要全面实行价格、收费公示；三要开展 、突出服务为基本思路，工作介绍、法律法规宣传、价费公示、政策咨询、投诉受理、负担调查、信息服务、民情沟通和困难帮扶作为活动重点，充分利用基层价格 ...
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