、变相转让旅行社经营权，超范围经营、非法经营；整治“零团费”和“负团费”；清理虚假旅游业务广告；严厉查处使用“黑车”、“黑导”。二是规范门市部的设立和备案制度。 专项检查工作开展之前，要在本地区的主要旅游经营场所发放游客意见表，公示旅游投诉电话，保证违法违规行为投诉反馈渠道畅通。二是在检查过程中要充分 ...
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，在车内显明位置悬挂(张贴)游客须知、一日游线路图、全程票价和旅游景区(点)门票价以及旅游投诉电话等。第八条从事一日游客运的车辆驾驶员必须具有准驾 宣传；(三)严格执行物价部门审核批淮的收费标准；(四)按规定为旅游者办理旅游意外保险；(五)按规定交纳各种税费。第十条从事一日游客运的车辆驾驶员应当遵守 ...
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户口、健康证(外地人员需持有暂住证)。2、以接待经营为主要职业，具备一定的旅游接待常识和服务技能。(二)基础设施标准1、有统一的停车场，停车场面积要与 属旅游项目的整体对外宣传工作、经营协调工作和旅游投诉处理工作。(四)服务管理1、村内及周边环境优美，清洁卫生。2、各种服务设施设备完好，功能齐全。3、 ...
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和制约条件要有充分的估计，制定相应的工作预案和必要的应急措施，避免发生重大旅游投诉。为此，现对黄金周期间的服务质量工作提出以下要求：1、各旅行社要 餐、车等事宜，以免出现纰漏，影响接待质量。6、春节黄金周期间，凡是有旅游经营业务的旅行社，必须在旅行社本部设立24小时专人值班，随时了解和掌握本社团队运作 ...
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事发后，由于高某和旅行社对于赔偿问题未能协商一致，旅游主管部门向高某送达了旅游投诉终止调解书，终止了该次投诉的调解。日前，高某起诉至法院。 高某 被告未尽到提醒、警示义务，并告知原告办理签注，从而导致原告未能进入香港及澳门旅游。对此法院分析认为，根据双方签订的合同的规定，被告有核实旅游者提供的相关信息 ...
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区)人民政府，各地区行政公署，省人民政府各工作部门、各直属机构：《陕西省2000年旅游工作要点》已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。 物价等部门要紧密配合，及时受理，认真处理各类旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益。按照ISO－9000系列开展旅游服务质量认证达标活动，每季度发布一次 ...
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弱”问题，防止盲目开发和低水平重复建设。 二、积极引导，多方筹措，加大旅游产业的投入力度3．加大政府投入力度。省政府2001－2002年每年再安排风景 执法人员的素质和执法水平，加强旅游行政执法。建立健全旅游投诉制度，保障旅游者的合法权益。建立与市场经济接轨的旅游行业协会，充分发挥其民间性、自律性的 ...
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自治区级国家机关各部委办厅局，各人民团体，各大专院校：现将《关于进一步加快广西旅游产业发展的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。 中共广西壮族 旅游执法队伍建设，提高执法人员素质，加大旅游执法力度，及时处理旅游投诉，保护旅游者和经营者的合法权益。公安、海关、工商、物价、文化、税务、建设、交通 ...
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)的道路建设。交通管理等部门要在高速公路、一级公路及通向重点旅游区(点)的旅游道路上设置旅游区(点)指示牌，统一纳入道路建设规划，并抓好组织实施。 16． 严肃查处无证经营、强买强卖、价格欺诈、毁约失信等违法违规行为，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。健全旅游投诉和处理工作机制，完善执法监督制度。 ...
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信息、公共安全信息、公共卫生信息、自然灾害或灾害预警信息、旅游投诉信息、国务院相关单位如外交、旅游、安全、民航等信息。在各联动机构信息监测、收集和 由上级应急机构作出评估定级结论后遵照执行。3.5预警信息发布3.5.1出境旅游突发事件预警信息统一由市文体旅游局根据省旅游局或国家旅游局口径转发。3.5. ...
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