，不断改进和提高服务质量。旅游经营者应当接受旅游主管部门和有关管理部门的监督管理。第十七条对已评定星级的宾馆，按照国家规定标准进行管理。星级宾馆 。导游员从事导游活动，应当由旅行社委派，持《导游员资格证书》并佩戴导游员胸卡。导游员在导游服务活动中应当举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十二条 ...
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，不断改进和提高服务质量。旅游经营者应当接受旅游主管部门和有关管理部门的监督管理。第十七条对已评定星级的宾馆，按照国家规定标准进行管理。星级宾馆 。导游员从事导游活动，应当由旅行社委派，持《导游员资格证书》并佩戴导游员胸卡。导游员在导游服务活动中应当举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十二条 ...
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。第二十一条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，按照合同约定提供服务。未征得旅游者同意，不得违反合同约定改变行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务 旅游经营行为；（三）法律、法规规定的其他监督职责。第二十八条旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复 ...
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标价，保证服务质量。旅游经营者不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：（一）不履行或者不完全履行与旅游者签订的合同；（二）不按照国家标准、行业标准提供服务 旅游书面合同方可承担接待工作。境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社，应当先承担赔偿责任，然后再向境外旅行社追偿。第二十八条 ...
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合同，明确服务项目、服务质量、价格标准、违约责任等事项。第三十四条 国家机关、企业（事业）单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮 外的任何服务；（三）获得人身、财产安全保障；（四）合法权益受到侵害时获得赔偿；（五）法律、法规规定的和旅游合同中约定的其他权利。第四十五条 ...
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，不断改进和提高服务质量。 旅游经营者应当接受旅游主管部门和有关管理部门的监督管理。 第十七条对已评定星级的宾馆，按照国家规定标准进行管理。星级 导游员从事导游活动，应当由旅行社委派，持《导游员资格证书》并佩戴导游员胸卡。 导游员在导游服务活动中应当举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。 第二十二 ...
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、民族风俗习惯、宗教信仰受到尊重；(五)人身权、财产权受到损害时，有权要求赔偿损失或者向有关部门投诉、起诉；(六)法律和法规规定的其他权利。第二十九 三)转让或者变相转让《旅行社业务经营许可证》的；(四)未经旅游行政管理部门批准，组织中国境内居民出境和边境旅游团组出境的；(五)降低服务质量标准的。第三 ...
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，不断改进和提高服务质量。旅游经营者应当接受旅游主管部门和有关管理部门的监督管理。 第十七条 对已评定星级的宾馆，按照国家规定标准进行管理。星级 导游员从事导游活动，应当由旅行社委派，持《导游员资格证书》并佩戴导游员胸卡。导游员在导游服务活动中应当举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。 第二十二条 ...
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旅游市场执法工作；监督、检查旅游企业服务质量，规范旅游企业服务标准，受理旅游者投诉；管理旅行社质量保证金，处理旅行社质量保证金赔偿案件；监督、检查旅游保险的实施 14名。其中配备局长1名，副局长2名，正副科长10名。核定后勤服务人员事业编制2名。 五、执法机构梅州市旅游执法大队是负责依法打击非法经营 ...
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证件，方可从事导游工作。第二十九条旅行社应当遵守旅行社管理的法规、规章，为旅游者提供良好服务，保证服务质量。旅行社应当按照国家有关规定为旅游者办理有关商业 人员，确保旅游景区(点)内整洁。第三十三条旅游景区(点)应当制定服务标准、服务质量监督保障体系。各类公共设施标牌设置齐全，景物、景观的介绍和表述 ...
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