商品和服务的权利，不得强制旅游者购买商品或接受服务；(四)按照国家和行业有关旅游安全的规定，建立安全管理责任制，配备必需的安全设施，保障旅游者人身、财产安全 的其它义务。第四十二条旅游者合法权益受到损害时，可向旅游行政管理部门和有关部门、组织投诉，或直接向人民法院提起诉讼。第四十三条旅游者要求停止违约 ...
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转让给其他旅行社，不得擅自改变行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时 行政主管部门依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在7日内作出是否受理的决定；决定受理的，应当在30日内作出 ...
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委员会评定，对符合等级评定标准的农家乐，发给相应的服务质量等级标志，农家乐旅游服务经营者可以在服务经营活动和宣传促销中使用。未经服务质量等级评定的农家乐 发生重大公共事件，造成重大影响的；(二)未及时处理或者移交投诉的；(三)未定期发布农家乐旅游服务质量公告的；(四)违反法律、法规和本规定对农家乐进行 ...
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国家旅游局通讯地址：建国门内大街甲9号，邮编：100740。国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：65275315。6、合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方 旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿。除为满足旅游者的特殊要求以外，若旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通等标准高于合同约定的，增加的相应 ...
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国家旅游局通讯地址：建国门内大街甲9号，邮编：100740。国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：65275315。6、合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方 旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿。除为满足旅游者的特殊要求以外，若旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通等标准高于合同约定的，增加的相应 ...
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国家旅游局通讯地址：建国门内大街甲9号，邮编：100740。国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：65275315。6．合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方 旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿。除为满足旅游者的特殊要求以外，若旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通等标准高于合同约定的，增加的相应 ...
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要成立由政府主要领导为指挥长、分管领导为副指挥长、相关部门领导为成员的假日旅游指挥部，建立高效协调、应变力强、信息灵通的指挥体系。指挥部要加强整体调度和 ”期间要实行24小时值班制度，确定具体负责人和联络人员，负责假日旅游组织协调、信息统计传递、处理投诉及对紧急情况和供需矛盾等的及时处理。省级有关部门 ...
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、监督服务质量标准的贯彻实施。(二)组织旅游经营单位实行标准化、规范化、程序化服务。(三)受理客人的直接投诉和上级交办的投诉案件的处理。(四)征询客人对服务 建议。(六)建立服务质量保证体系。(七)组织开展优质服务竞赛活动。第六条旅游经营单位须设立专职或兼职的服务质量管理部门，负责本单位服务质量标准的 ...
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返还旅游者。（二）执行政府定价或政府指导价的项目，遇政府调整价格，旅游费用的退、补按照《合同法》第63条规定执行。（三）在合同 填写）湖北省旅游局通讯地址：武汉市武昌区中北路98号，邮编：430070。湖北省旅游质量监督管理所投诉电话：027-87124701。5、合同自双方当事人签字盖章之日起生效， ...
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质量监督所投诉电话：64393615。国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号，邮编：100740。国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：（010）65275315。协 议 条 款甲方：_________________（旅游者或团体），联系电话：_________________乙方： ...
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