质量评定制度。旅馆服务质量评定分为旅游饭店星级评定和旅馆标准化评定。符合旅游饭店星级评定条件的旅馆，可以按照国家有关规定和标准，向有相应资质的评定机构申请 入住附近区域同等或者更高服务质量等级的旅馆，并承担由此产生的额外费用。第十四条 （委托预订）旅馆委托旅行社、住宿预订服务机构办理住宿预订的，应当 ...
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从事旅游业务。省旅游行政主管部门对旅行社实行业务年检制度。第十八条旅游行政主管部门及其工作人员应依法履行职责，提高服务质量和工作效率。对旅游经营者及导游 第二十四条规定的，旅游者合法权益受到侵害时，有权要求旅游经营者依法给予赔偿，或者向旅游行政主管部门投诉，或者向其他有关部门投诉，也可以向人民法院起诉 ...
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的，应当按照审批权限，报经有关部门审批后，持旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，到工商行政管理部门办理注册登记手续，领取营业执照后，方可 、义务及违约责任等。旅游经营者必须公开服务项目和收费标准，明码实价，保证服务质量；不得擅自提高旅游收费标准；不得出售假冒伪劣商品；不得利诱、强迫旅游者 ...
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旅游行政主管部门的检查。第十二条外地在黑河设立旅游办事机构应持《旅行社业务经营许可证》、《企业法人营业执照》向市旅游局报批。办事机构应冠以其 。其内容包括。(一)旅游法律、法规和规章的执行情况；(二)旅游秩序；(三)服务质量；(四)经营行为；(五)设施设备状况；(六)安全卫生状况；(七)其他有关问题。 ...
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“十一”旅游黄金周工作的有关事项通知如下： 一、提高认识，加强领导，高标准做好黄金周各项工作认真做好“十一”黄金周的各项准备工作，努力实现“安全、秩序 人质的行为和甩团现象；进一步规范经营行为和导游服务行为，切实加强对旅行社导游员的管理，努力提高服务质量。要重点整治旅游景区周边环境，规范购物摊点，保持 ...
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；鼓励、支持投资开发旅游资源；兴办旅游教育事业，提高旅游从业人员的素质和服务质量；采取有力措施促进旅游业以及相关行业的协调发展。市人民政府应当建立旅游发展 ，应当依法签订书面合同，按照规定为旅游者、导游和领队人员办理旅游意外保险。旅行社安排的旅游线路、经营价格等应当报旅游主管部门备案。 第二十一条未经 ...
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应与团队旅游者或有签订合同意向的散客签订书面合同，明确行程安排、服务项目、价格标准、违约责任、旅游意外保险及争议解决方式等事项。散客不要求签订 使用旅游定点车辆和降低服务质量、损害旅游者合法权益的行为，以及其他扰乱一日游经营秩序的行为，应及时依法查处。第二十条经营一日游活动的旅行社屡次出现违规行为或多 ...
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，由旅游行政管理部门给予警告，使旅游者或者旅游经营者合法权益受到损害的，责令赔偿，并对单位处以5000元以上1万元以下罚款，对单位负责人和个人处以1000元 第二十八条旅行社不与旅游者签定标准服务合同的，给予警告，并处以3000元以上5000元以下罚款。第二十九条旅游定点单位未达到行业服务质量标准的， ...
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《旅行社经营许可证》后，到工商行政管理部门办理注册，取得营业执照后方可营业。外地旅行社在本市设立旅游办事机构的，须经市旅游业主管部门批准，工商行政管理部门注册 。第十五条旅游经营者应当遵守职业道德，依法经营，提高服务质量，履行规定的或与旅游者约定的服务标准，保证旅游者的人身财产安全。第十六条旅游经营者 ...
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旅游业务。省旅游行政主管部门对旅行社实行业务年检制度。第十八条 旅游行政主管部门及其工作人员应依法履行职责，提高服务质量和工作效率。对旅游经营者及导游 第二十四条规定的，旅游者合法权益受到侵害时，有权要求旅游经营者依法给予赔偿，或者向旅游行政主管部门投诉，或者向其他有关部门投诉，也可以向人民法院起诉 ...
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