。（四）建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致，保证客户信息准确性、完整性，每日交易情况应当及时核对并存档保管。（五）开通自助式前台服务 ）基金销售中出现的其他重大违法违规行为。第四十八条基金销售机构应当将客户投诉及处理情况按照监管部门的要求进行报告。第七章附则第四十九条中国证监会 ...
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违规，为操纵市场行为提供方便，甚至直接参与操纵市场；个别期货经纪机构利用非法手段诈骗客户资金，负责人甚至卷款潜逃。部分期货经纪机构的上述行为给期货经纪业带来了不良影响 或咨询？２．你公司是否建立有相应的规定和步骤来处理客户的投诉或咨询？３．你公司客户投诉有处理结果的百分比是多少？４．若你公司为期货经纪 ...
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理财业务人员将理财产品(计划)当作一般储蓄产品，进行大众化推销；禁止理财业务人员误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品(计划)；严肃处理利用有意隐瞒 个人理财业务人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度。对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位，情节严重 ...
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、与媒体签订的合作协议、专用银行存款账户及开户相关协议、风险控制措施、客户投诉处理方案以及提供投资咨询服务的电话、邮箱、传真、短信平台及网址 (类型)会员推荐的证券品种及其变动情况；(五)证券投资咨询服务合同范本，报告期所有客户清单、服务合同期限及会员数量变动；(六)咨询服务合同收入金额、实际取得服务 ...
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。该笔风险准备资金只有在公司停止开展会员制业务6个月、并已妥善处理所有投诉后方可转出。二○○五年十二月十二日会员制证券投资咨询业务管理暂行规定为保护投资者 范本、与媒体签订的合作协议、专用银行存款账户及开户相关协议、风险控制措施、客户投诉处理方案以及提供投资咨询服务的电话、邮箱、传真、短信平台及网址等 ...
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三）证券公司应当以提供网上查询、书面查询或者在营业场所公示等方式，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询证券公司经纪业务经办人员和证券经纪人的姓名、执业 、客户交易量挂钩，应当将被考核人员行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等作为考核的重要内容，考核结果应当以书面或者电子方式记载、保存。五、 ...
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应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证 、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接待员都要热情礼貌接待；认真 ...
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原则协商确定。第四条甲方按照本协议约定对乙方承担介绍业务受托责任，甲方与乙方客户之间不存在基于期货交易产生的权利义务法律关系。乙方基于期货经纪合同直接对客户承担 协作程序和规则，明确具体的部门和人员负责双方的客户投诉情况的沟通与联络。甲乙双方应将各自的客户投诉方式或渠道对外予以公布。第二十一条甲乙方应 ...
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。（三）建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致，保证客户信息准确性、完整性，每日交易情况应当及时核对并存档保管。（四）开通自助式前台服务 三）基金销售中出现的其他重大违法违规行为。第四十八条 基金销售机构应当将客户投诉及处理情况按照监管部门的要求进行报告。第七章 附 则第四十九条 ...
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情况表 项目 业务开展时间 本年度营业收入 上年度营业收入 本期比上期增减变动原因 主要客户类型 备注 金额 占比 金额 占比 一、发布研究报告 二、证券投资顾问 其中： 报告期内合规经营情况。包括存在的主要问题及整改情况，客户投诉情况（逐单说明客户投诉的主要内容、处理方式和办结情况），公司及人员被 ...
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