员工培训。主管是整个办公区的“技术指导”，自称有三四年的“从业经验”。如果有客户投诉或是棘手的交易，主管会出面摆平。而所谓培训，则是向每人发了一 押金，您可以到当地公安局或是质量监督局领押金，找我们的话会双倍返还。” 如果客户同意调换货物，业务员便要求其告知通信地址。而事实上，这些地址早已在业务员手中 ...
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培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段；应该进行详细的市场需求分析、目标客户分析和成本收益分析，进行科学的风险评估和风险定价，准确计量经风险调整后 十四条 商业银行开展金融创新活动，应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时高效负责地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户 ...
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相关测试没有发现问题分析主要是时间久后材料软化现象。三、相关问题商讨结果为至于客户投诉产生相关费用及在E公司库存4 300支枪托及枪杆4 600支作不良品处理。 ％，显失公平，更况且由于该配件质量问题，导致A公司失去了固定合作大客户D公司，损失巨大。对于B公司反诉的货款金额，A公司提供了2009年5月 ...
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层次低下，已有的这些规范显然无法遏制金融机构的违规行为，最终导致了大规模的消费者投诉和赔偿纠纷。[12] （二）我国有关金融机构说明义务的规范评析 我国目前有关金融 【注释】 [1]参见田文会、李玉敏：《工行三万存单变保单遭客户投诉，银行否认误导》，《每日经济新闻》2011年3月16日。 [2]参见 ...
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要求，抓紧制定自查自纠工作实施方案，从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手，对销售环节是否管理到位，销售行为是否依法合规，内控制度是否健全合理有效，客户回访信息资料是否真实等问题全面开展自查工作。2.各人身保险公司对于自查发现的各类违法违规 ...
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5．1乙方作为客户服务第一人应在网站上向使用网站服务和接受信息的手机用户公布自己的客户服务体系，并及时解答短信息内容及网站服务方面的问题，同时向甲方客服中心反映因信息下发通道引起的客户投诉。5．2甲方作为客户服务第二人在接到乙方客户投诉后，应在最短时间内与运营商协调并解决由于通信网络 ...
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