客运的行为，严肃查处带“病”运营、超载运营、超时运营等危及游客安全的行为。旅行社在租用车辆时，必须选择信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、 事故责任追究制度和处理赔偿办法。要加强对旅游餐饮和购物的规范和管理，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品；要大力提高出境游服务质量，维护旅游者合法权益 ...
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、支持旅游教育事业的发展，培养旅游管理专业人才，提高旅游从业人员的素质和旅游服务质量。积极发展具有地方特点和民族特色的旅游项目，培养少数民族旅游管理专业人才。 报告。第十六条国家和自治区对旅游收费项目和收费标准有规定的，旅游经营者应当执行。第十七条旅行社应当严格履行旅游合同，不得随意改变旅游路线和服务 ...
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、支持旅游教育事业的发展，培养旅游管理专业人才，提高旅游从业人员的素质和旅游服务质量。积极发展具有地方特点和民族特色的旅游项目，培养少数民族旅游管理专业人才。 报告。第十六条国家和自治区对旅游收费项目和收费标准有规定的，旅游经营者应当执行。第十七条旅行社应当严格履行旅游合同，不得随意改变旅游路线和服务 ...
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加以规范。国家发改委认为，实施城市基础设施特许经营是运用市场机制改善公共服务质量和效益的有效途径，对吸引社会投资，解决城市基础设施建设投资不足具有 对港澳台的工作中都发挥了重要作用。然而近年来，随着旅游人数大幅度增加，部分旅行社违规经营和恶性竞争，旅游纠纷日益频繁，使旅游者权益受到损害。加快旅游业综合 ...
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提供的服务，只有利用酒店文化从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力。但是，有的酒店过分强调以酒店领导为核心的文化建设，信息传输沿着酒店 、税务、公安等部门；三是酒店经营者与其他企业经营者之间的法律关系，如与旅行社、水、电等相关企业和部门，当然，还存在诸如酒店与其员工之间的合同关系 ...
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部门应当会同规划、城管等部门责令停建或者拆除。 第二十三条旅游经营者服务质量不符合国家标准或者行业标准，未履行旅游安全责任的，旅游管理部门给予警告，情节严重 吊销导游证并予以公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对委派该导游人员的旅行社视情节给予警告、处罚直至责令停业整改。 第二十六条本条例自2004年 ...
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，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅游 服务提供者之间是一种双务的、有偿的旅游服务合同，旅游有支付酬劳的义务，旅行服务提供者有保证服务质量的义务[10]。 李昌麒教授认为：《消费者 ...
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、将第二十五条第一款修改为：“按照国家规定评定的星级饭店必须按照星级标准提供服务。未评定星级的宾馆、饭店，不得使用星级称谓从事经营和宣传促销活动。” 十六条修改为：“违反本条例第二十一条规定的，因旅行社责任改变合同约定造成旅游者经济损失的，旅行社应当承担赔偿责任；违反国家收费规定的，按照国务院《旅行社 ...
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市旅游行政主管部门负责本暂行办法的组织实施，负责定点单位的审批、监督管理、服务质量检查和评比、受理游客投诉案件等组织实施工作。 县旅游行政主管部门协助管理各自 、改造等原因需停业或歇业的，应提前一个月向市旅游局报告，并通知有关旅行社。 第二十二条 定点单位如检查或年审不合格的，由旅游行政主管部门责令 ...
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的目标，在外围保护地带建设交通、住宿、餐饮、购物等旅游配套设施，提高旅游服务质量，促进旅游业整体发展。第二十七条华山风景名胜区管理机构应当合理核定景区、 标志、路标和说明标识，做好游客的疏导工作，并会同旅游行政管理部门加强对旅行社、导游的管理。华山风景名胜区不得超过核定的景区、景点容量接纳游客。第二十 ...
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