创业板市场交易。 第十二条会员应当根据深圳证券交易所(以下简称“本所”)相关规则对客户在创业板市场的交易活动进行监督，发现存在异常交易行为和涉嫌违法违规行为的， 违规行为和异常交易行为的发生。 第十五条会员应当指定专门部门受理客户投诉，妥善处理与客户的矛盾与纠纷，认真记录有关情况，并按照本所要求将客户 ...
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实施)前言本标准从实现保安服务的规范化、科学化、提高保安服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合北京市保安服务业的实际情况和需要，提出了保安服务 的检查。3)分公司对大、中队的检查和对独立驻勤保安队的抽查，受理客户投诉。4)总公司对所属分公司进行检查，对独立驻勤保安队抽查。5)总公司保安 ...
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和业务的区别，使投资者充分认识不同产品和业务的风险特征。证券公司应当向客户明确告知公司的法定业务范围，帮助投资者增强自我保护意识，提高识别能力，警惕和 等方面进行专业评价；可以针对证券公司发生的重大事故、技术故障、业务纠纷与客户投诉等情况进行专业评价；专业评价结果作为日后对证券公司监管分类的依据之一。 ...
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公司处分情况│处分原因│处分日期│作出处分的机构名称┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃││││┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃│客户投诉情况│投诉原因│投诉日期│投诉处理机构名称 ...
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十六条商业银行和保险公司应当按照代理协议约定加强协作。通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员； 出现重大事件时及时妥善做好应对工作。第四十五条保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿， ...
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行为的，乙方有义务协助甲方解决纠纷、赔偿等事宜；7．乙方向甲方介绍订票客户的，甲方应按照网站公布政策及返利约定支付乙方返利，如无约定政策及返利的， 入会会员总数未达到_____个，该协议自动终止；5．因提供服务方的服务原因造成客户投诉并要求赔偿，其全部责任由提供服务方承担；6．因航空公司的原因造成飞机 ...
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管辖法院。2003年11月至2004年间海珠铝业公司因售出的不锈钢生锈而不断遭到客户索赔。2004年11月30日，佛山市禅城区中港兴不锈钢经营部(下称中港兴 再次致函告知中港兴厂其产品存在严重生锈的质量问题及客户纷纷投诉的情况，要求派员前往海丰解决有关客户投诉及赔偿事宜，中港兴厂代表孙忠不得不答应派人 ...
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外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片。(六)银行必须对产品进行充分的信息披露和风险 业务培训和职业道德培训。培训内容至少包括金融行业特点、银行产品知识、风险控制、客户服务礼仪、相关法律法规和职业道德等。银行应通过适当方式测试培训效果，作为 ...
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有不符合规定的情况，有权终止检测，并向质量负责人汇报，协助质量负责人进行客户投诉和意见调查分析工作，参加质量问题的分析工作和内部质量审核工作。7.8 和标准物质；(6)检测要求；(7)记录和报告；(8)外部支持服务和供应；(9)投诉及信息反馈。8.3.2 质量管理文件检测机构的质量管理文件至少应包括： ...
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