和个人,不得经营或者变相经营旅行社业务。旅行社应当按《旅行社管理条例》规定向旅游行政管理部门交纳旅行社质量保证金,严禁任何单位和个人将旅行社质量保证金挪作他用。兴办 ;有违法所得的,并处没收违法所得。第四十六条旅游经营者因违反规定受到旅游者投诉的,由旅游行政管理部门责令其限期改正,逾期不改正的,予以 ...
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的旅游涉外饭店的星级评定和推荐工作,由自治区饭店星级评定机构具体负责。其它的旅游涉外饭店申报一、二、三星级的,由地(市)饭店星级评定机构初评,自治区饭店 涉外饭店和星级饭店的服务质量实行监督和检查,并负责受理宾客对旅游涉外饭店和星级饭店的投诉。第二十一条自治区和地(市)饭店星级评定机构设检查员。检查员 ...
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;协调处理“黄金周”期间的重大交通、安全和紧急救援等事宜;与各市假日旅游协调机构联系,向省委、省政府、国家旅游局通报信息等。协调会办公室设在省旅游局 教育。旅行社必须为游客代办旅游保险。(十六)各级旅游行政管理部门都要向社会公布旅游服务质量投诉电话,及时受理旅游者投诉,维护旅游经营秩序,打击违法经营 ...
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了我市旅游业的发展。根据《省人民政府办公厅转发省旅游局等部门关于大力发展假日旅游意见的通知》(鄂政办发[2000]148号)精神,结合我市实际,现就大力发展 、商业、餐饮等社会服务企业,向旅游者提供的服务产品都必须明码标价。(四)旅游管理部门要向社会公布投诉电话,实行24小时值班,及时受理和处理旅游者 ...
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提高导游队伍管理水平、旅行社规范经营水平和旅游环境管理水平,努力实现旅游购物、消费无“宰客”,“一日游”无重大投诉,旅游经营无“黑社”,导游服务无“野导 纵容导游人员私拿回扣等违规行为;认真整治“零团费”和“负团费”;坚决清理虚假旅游业务广告。3.建立行业诚信制度。旅行社要树立和维护诚信经营形象,按照 ...
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还存在一定差距。为认真贯彻落实《国务院办公厅转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知》(国办发[2000]46号)精神,抢抓机遇,准确定位,突出 市场管理中的作用。省和各市州旅游行政管理部门要向社会公布投诉电话,建立值班制度。投诉电话须备有录音装置,保证24小时工作。要正确引导旅游者 ...
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;不得利诱、胁迫旅游者购买商品;不得欺诈、勒索旅游者的财物。第二十九条旅游经营者应当建立安全管理责任制,设立安全管理机构或者专门人员,配备相应的安全设备 十三条旅游者合法权益受到侵害时,可以向旅游经营者所在地以及侵害行为发生地的旅游行政主管部门投诉,旅游行政主管部门接到投诉后,应在3个工作日内作出答复 ...
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旅游行政管理部门和有关部门组织培训合格并获得培训证书后,方可上岗。 第二十条旅游涉外(星级)宾馆及涉外定点餐馆中高级管理人员必须参加国家有关岗位业务培训班,并取得 的义务。 第三十二条旅游者合法权益受到侵害时,可以向旅游行政管理部门或有关组织投诉或申诉,要求赔偿,也可以直接向人民法院起诉。受理部门应 ...
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为发展旅游业开发利用,并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情。旅游资源的开发,坚持利用与保护相结合,实行可持续发展的原则。积极发展具有 的,旅游者合法权益受到侵害时,有权要求旅游经营者依法给予赔偿,或者向旅游行政主管部门投诉,或者向其他有关部门投诉,也可以向人民法院起诉,依法处理。第 ...
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为发展旅游业开发利用,并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情。旅游资源的开发,坚持利用与保护相结合,实行可持续发展的原则。积极发展具有 的,旅游者合法权益受到侵害时,有权要求旅游经营者依法给予赔偿,或者向旅游行政主管部门投诉,或者向其他有关部门投诉,也可以向人民法院起诉,依法处理。第 ...
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