为发展旅游业开发利用，并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情。旅游资源的开发，坚持利用与保护相结合，实行可持续发展的原则。积极发展具有 的，旅游者合法权益受到侵害时，有权要求旅游经营者依法给予赔偿，或者向旅游行政主管部门投诉，或者向其他有关部门投诉，也可以向人民法院起诉，依法处理。第 ...
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经贸委、公安部、建设部、铁道部、交通部、民航总局、国家统计局《关于进一步发展假日旅游的若干意见》已经国务院批准，现转发给你们，请遵照执行。党中央、国务院 欺客宰客、扒窃等行为，防止发生火灾、食物中毒，特别要防止发生重大旅游安全事故。(三)各级旅游行政管理部门都要向社会公布投诉电话，及时受理和处理旅游者 ...
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已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社， 下降的；(二)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(三)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(四)有逃汇、非法套汇行为的；(五 ...
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被上诉人提交的郭艳书证，因郭艳未出庭，其所证明的内容，本院将结合其他事实综合予以认定；对涟源市旅游局投诉终止调解书的真实性予以认定。经审理，本院二审查明的事实与一审判决认定的事实一致。本院认为，周雄虎与朋友自行组织旅游，一同到飞水涯公司所经营的漂流景点购票接受 ...
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从业人员的教育和管理，严格执行服务标准，为旅游者提供优质服务。第十四条 旅游经营者应当公开服务项目和收费标准，实行明码标价；不得强迫旅游者接受收费性服务， 和各种摊派行为，有权拒绝无合法检查证件人员的检查。第十七条 旅游管理部门应当加强对旅游市场的监督管理，建立健全投诉制度，及时受理并处理旅游者的投诉 ...
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活动类可按外事活动类别、项目等整理归档。第十三条 对于光盘、磁盘等磁性载体的旅游档案材料进行归档时，应当按国家规定的磁性载体档案管理办法要求进行整理归档。第十 方案、措施、预案；（九）有关旅游规范性文件、规章制度的制定、贯彻实施情况；（十）违法、违规人员处理情况；（十一）游客投诉及处理情况；（十二） ...
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年11月诉至法院，张自英伤后为病情复查、找云南海外旅游总公司申请赔偿及向旅游局投诉、向昆明市盘龙区人民法院起诉立案、出庭等交通费用共计5860元 5860元，往返七次食宿费2000元，泰国手机长途通话费3385.54元，未完成旅游行程退款5040元。 被上诉人张自英答辩认为：1、上诉人违反合同约定,未 ...
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眼前，很多人都在安排这这期间出门旅游，对此中消协有关人士在介绍上半年消费者投诉情况时说，目前消费者关于旅游方面的投诉主要集中在五个方面……导游误购旅行社安排 到一地都想方设法另收费，消费者实际支出远远超过约定。随意转团一些旅行社因报名旅游的消费者太少，组不成一个团，在消费者不知情的情况下，把这些已经报 ...
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从业人员的教育和管理，严格执行服务标准，为旅游者提供优质服务。第十四条 旅游经营者应当公开服务项目和收费标准，实行明码标价；不得强迫旅游者接受收费性服务， 和各种摊派行为，有权拒绝无合法检查证件人员的检查。第十七条 旅游管理部门应当加强对旅游市场的监督管理，建立健全投诉制度，及时受理并处理旅游者的投诉 ...
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〔2000〕153号各区县（市）人民政府，市府直属各单位：现将《汕头市旅游定点单位管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。汕头市人民政府二○○○年九月十一日 旅游定点单位发生争议或者合法权益受到侵害时，可以向市旅游主管部门投诉，市旅游主管部门应当依法对投诉内容进行调查并作出处理。第二十三条违反本办法有关 ...
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