旅游经营者和从业人员应当按照要求作出书面答复。第十四条旅游行政管理部门受理旅游者投诉后，应当在60日内处理并予以答复，特殊情况不得超过90日。不属于 给予行政处分；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。第十八条当事人对旅游行政管理等有关部门的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或向人民法院起诉 ...
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《山东省旅游管理条例》等有关规定予以处罚。凡降低服务标准或多次被游客投诉的，市旅游行政主管部门要责令限期整改；逾期不改正的，取消其定点单位资格。第 单位的，由所在单位或上级主管机关给予行政处分。对定点单位监督不力造成游客多次投诉，影响泰安对外形象的，追究责任人员或主管部门负责人的责任。第十一条本办法自 ...
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会同有关部门另行制定。第七条办理申请定点单位资格手续的单位，应向市旅游行政管理部门提交下列文件：㈠营业执照；㈡税务登记证；㈢相关经营许可证；㈣专业人员的技术资格 欺诈等行为被国内外新闻媒体曝光，造成恶劣影响以及被旅游者多次投诉，经查证属实的，由旅游、工商、物价、卫生、技术监督等行政管理部门依法从重处罚 ...
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规划区外和其它县城区一次性投资3000万元以上修建游乐园或一次性投资1000万元以上文化旅游服务项目，且每亩土地固定资产投资达到50万元（含50万元）以上的，在 能力达到100人以上，并经相关部门评定为旅游定点餐馆的，年接待游客达到10万人次以上，年内没有投诉记录的，由企业所在地的县级财政每年奖励5 ...
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，服务标准和员工守则。(五)经营管理人员具有饭店管理知识和经验，并经旅游行政部门考核合格。(六)饭店从业人员必须经过严格的服务业岗前培训，并佩带服务卡上岗 游客伤亡或者贵重财物失盗的；(三)连续发生宾客对服务质量的投诉，造成恶劣影响的；(四)拒绝旅游行政部门监督检查，弄虚作假、欺骗检查人员的。第十九条 ...
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规划区外和其它县城区一次性投资3000万元以上修建游乐园或一次性投资1000万元以上文化旅游服务项目，且每亩土地固定资产投资达到50万元（含50万元）以上的，在 能力达到100人以上，并经相关部门评定为旅游定点餐馆的，年接待游客达到10万人次以上，年内没有投诉记录的，由企业所在地的县级财政每年奖励5 ...
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十七大的胜利召开，现将《海口市人民政府办公厅关于认真做好2007十一黄金周旅游工作的通知》发给你们，请认真遵照执行。 二○○七年九月二十七日 附件：海口市 服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。三是要坚决防止哄抬物价。各旅游接待单位要从维护市场秩序的大局出发， ...
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二十八、第三十九条第二款修改为：“旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游行政主管部门或者有关部门投诉。” 二十九、第四十条修改为：“旅游 并处以1000元以上3000元以下罚款；”第六项修改为：“星级宾馆(饭店)超范围经营旅游业务的，责令改正，并处以10000元以上20000元以下罚款；”第七项修改为 ...
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必须符合交通部《道路旅客运输业户开业技术经济条件》的有关规定。个人申请经营崂山旅游汽车营运业务的，必须和客运经营单位签订挂靠经营合同。关联法规：地方政府 对旅游客运经营者贯彻执行国家法律、法规和本办法的情况进行监督检查。监督检查人员执行检查任务时，应当出示检查证件。各级运输管理机关应当设立专号游客投诉 ...
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从业人员的教育和管理，严格执行服务标准，为旅游者提供优质服务。第十六条旅游经营者应当依法取得收费许可证，公开服务项目和收费标准，实行明码标价；不得擅自改变 和各种摊派行为，有权拒绝无合法检查证件人员的检查。第十九条旅游管理部门应当加强对旅游市场的监督管理，建立健全投诉制度，及时受理并处理旅游者的投诉， ...
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