和景区景点管理机构应当建立健全讲解人员管理档案。讲解服务单位和讲解人员应当接受各级旅游行政主管部门和景区景点管理机构的监督检查。第二十一条旅游者对讲解服务单位及讲解人员违反本办法规定的行为，有权向旅游行政主管部门、景区景点管理机构投诉。旅游行政主管部门和景区景点管理机构对违反本办法规定的行为， ...
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会同有关部门另行制定。第七条办理申请定点单位资格手续的单位，应向市旅游行政管理部门提交下列文件：(一)营业执照；(二)税务登记证；(三)相关经营许可证；(四) 欺诈等行为被国内外新闻媒体曝光，造成恶劣影响以及被旅游者多次投诉，经查证属实的，由旅游、工商、物价、卫生、技术监督等行政管理部门依法从重处罚， ...
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事关于印发市广播电视局市计划生育项。 三、内设机构根据上述职责，市旅游文物局内设3个职能科(室)。(一)办公室协调局领导监督检查、综合处理局机关各项 企业进行行业管理；负责审核、申报旅行社工作；监督和检查旅游市场秩序和服务质量；受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；负责旅行社业务广告审批的有关工作；负责 ...
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毛晓彤(省旅游局市场开发处处长) 电话：(0351)7321720、7321823 传真：(0351)7321720 投诉受理组： 组长：李长祥(省旅游质量监督管理所所长) 电话：(0351)7325012 传真：(0351)7325012...
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、服务标准和员工守则。(五)经营管理人员具有饭店管理知识和经验，并经旅游行政主管部门考核合格。(六)饭店从业人员必须经过严格的服务业岗前培训，持证上岗 游客伤亡或者贵重财物失盗的；(三)连续发生宾客对服务质量的投诉、造成恶劣影响的；(四)拒绝旅游行政主管部门监督检查，弄虚作假、欺骗检查人员的。 第十 ...
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水平，提高服务质量和档次；落实和完善游客投诉制度，加大对投诉案件的查处力度，保护游客的合法权益；在旅游经营单位普遍建立健全和落实安全制度，逐步 )主要任务 具体的工作任务，随全市的创建工作一并下达(详见《襄樊市创建中国优秀旅游城市责任目标》)。 三、实施方法和步骤 根据“创优”要求，结合我市实际，我市 ...
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各地、市、县(市、区)物价局、旅游局：国家计委、旅游局《关于开展全国旅游价格检查的通知》(计价检[2000]282号)，以下简称《检查通知》指出：近年以来 自律，自觉约束和规范自身价格行为。要向社会公布旅游价格举报电话，接受并及时处理游客关于旅游价格方面的投诉举报。对查出的情节严重、性质恶劣的典型案件 ...
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消费、促进经济结构调整和扩大对外开放中发挥更大的作用。自治区有关部门和重点旅游景区、景点所在的县(市)，要按照“因势利导、主动适应、加强协调、整体提高” 欺客宰客、扒窃等行为，防止发生火灾、食物中毒，特别要防止发生重大旅游安全事故。(三)各级旅游行政管理部门都要向社会公布投诉电话，及时受理和处理旅游者 ...
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旅游服务活动；(五)维护旅游者的合法权益，并接受其投诉；(六)其他依法应履行的职责。第十四条旅游景区的经营者应当遵循诚实信用、公平竞争的原则，合法 旅游管理部门工作人员依法执行职务构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十四条旅游行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊或不履行法定职责的，使旅游者和 ...
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的不合理支出得到切实减少，旅游业得到进一步发展的目的。(二)依法检查，依法处理。旅游价格检查的主要法律、法规及政策文件依据是：《中华人民共和国价格法》、《 自律，自觉约束和规范自身价格行为。要向社会公布旅游价格举报电话，接受并及时处理游客关于旅游价格方面的投诉举报。对查出的情节严重、性质恶劣的典型案件 ...
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