的标准化管理体系，内容涵盖景区管理、游客接待、安全保卫、游客投诉、环境卫生、崖州文化旅游产品等方面，涉及服务设施、标志、环境、管理、服务质量等 对全市标准实施推广人员和承担标准项目制订单位的管理人员、技术人员进行培训，做到旅游服务标准化工作队伍知识体系的适时更新。培养行业组织、骨干企业中的积极分子，使 ...
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。4．用好“南边开口、北边开放”航路政策，把海南培育成为中国面向东南亚的区域性旅游集散中心。5．海南基地航空公司开通“海南-台湾”节假日包机航班，争取直航。6． 国际旅游岛建设的决定》。（二）建立规范的旅游市场环境。1．加快“12301”建设，建立旅游咨询投诉服务平台，建立“有诉必接、有接必查、有查必 ...
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《中华人民共和国合同法》和旅游业相关法规而制定的文本。示范文本明确了赴台旅游组团社和旅游者双方当事人的权利义务，具有指导性、规范性、公平性和可操作性的特点。 报名表》的各项旅游者个人资料信息保密。 9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。 10、由于第三方侵害等 ...
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在客舱醒目位置公布船名、船舶经营人及主管部门、市旅游行政管理部门的投诉电话。第十七条水上旅游客运企业应当按照有关法律、法规的规定，保证船舶适 旅游航班班次。第二十三条有关行政管理部门及水路运输管理机构的工作人员在水上旅游客运管理中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事 ...
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旅游综合信息服务系统建设，完成旅游电子政务和电子商务基础平台建设，部分审批项目实现网上办理，建成吉林省游客投诉管理系统，基本实现网上预订、网上结算、网上招商 ，促进游客量的增长。尽快在俄罗斯、韩国、日本设立办事处或代表处，扩大入境旅游规模。在东北亚五国主要客源地建立节目交流推介平台，与对方主流广播电视 ...
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经市政府同意，现就有关事宜通知如下： 一、提高认识，加强领导，进一步增强做好旅游安全工作的责任感和紧迫感 近年来，我市旅游业不断发展，对促进经济发展和社会进步发挥 限期整改意见；对拒不整改或整改不到位的场所予以关停。市旅游部门要认真处理游客投诉，积极化解矛盾，把问题消灭在萌芽状态。特别是涉及到游客安全 ...
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六)查处违反有关法律、法规、规章的行为；(七)处理游客的投诉；(八)其他应当履行的职责。海上旅游办公室挂靠在青岛市旅游局，其成员应吸纳各有关部门参加。 ，必须采取紧急救护措施，保障游客和游船的安全，并及时发出呼救信号。海上旅游办公室应当及时协调抢救活动并配合有关部门做好善后工作。事故发生海区的一切过往 ...
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师生，由本人报名，单位推荐，经市旅游局组织培训，考核合格后发给'假日旅游导游员标识'，可从事假日期间导游工作，以解决'黄金周'期间导游人员严重不足的 提高警惕，强化管理，千方百计防止发生重大旅游安全事故。㈤市旅游局要加大旅游市场管理力度，及时受理和处理旅游者投诉，维护旅游经营秩序，打击违法经营活动。要 ...
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主要是与市旅游局联合出台有关落实导游报酬机制的措施。(十二)市财政局主要是负责旅游市场打假打非专项整治经费的落实。 四、专项整治'三大战役'(一)整治打击'黑车'工作实施 与步骤整顿方法：采取集中整治和重点抽查相结合、明查与暗访相结合、处理投诉与查处案件相结合的方法进行。整顿时间：9月1日－9月30日 ...
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部门要以'三个代表'重要思想和《国务院办公厅转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知》(国办发(2000)46号)为指导，以贯彻落实十六大精神为动力 要及时查处，保护旅游者的合法权益。要认真抓好及时受理和处理旅游者投诉的工作。1月25日前，各设区市、重点旅游城市和景区(点)要向公众公布 ...
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