基层的工商分局、工商所，现在我们已经推行了市场监管的网格化管理、日常巡查，消费者投诉12315中心转过来之后，工商部门马上知道是哪个企业的情况，该由谁负责 责任要落实。第三，技术手段的更新。现在12315行政执法体系平台，主要是以电话的形式为主，另外还有网络、短信息以及其他辅助手段。下一步我们在信息化 ...
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法律服务免费法律咨询全国法律咨询专线：1364-2345-325（本人工作繁忙，请直接电话咨询，推销勿扰！谢谢！）值班律师：蔡律师（到访请提前预约） 会上获悉，明年各级消协将综合利用各种救助手段，推出五种新机制，进一步做好受理消费者投诉工作。 首先是建立促进和解机制，中消协将建立“网上和解平台”，促进 ...
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。第十七条 金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者 ）开展调查。第二十八条 权益保护中心（分中心）向被申诉的金融机构进行电话询问、现场询问的，被申诉的金融机构受理申诉人员应当如实提供相关情况， ...
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。第十七条 金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者 ）开展调查。第二十九条 权益保护中心（分中心）向被申诉的金融机构进行电话询问、现场询问的，被申诉的金融机构受理申诉人员应当如实提供相关情况， ...
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、商品展销会举办者、经营场地、柜台的提供者应当在交易场所的显著位置公布监督投诉机构的电话、地址，并督促进场经营者、参展者、柜台使用者在明显位置悬挂营业执照或者 消费者权益；（四）对商品或者服务的质量、价格、售后服务、广告情况、消费者投诉及处理情况，进行定期或者不定期调查、比较和分析，并公布结果，发布 ...
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、商品展销会举办者、经营场地、柜台的提供者应当在交易场所的显著位置公布监督投诉机构的电话、地址，并督促进场经营者、参展者、柜台使用者在明显位置悬挂营业执照或者 消费者权益；（四）对商品或者服务的质量、价格、售后服务、广告情况、消费者投诉及处理情况，进行定期或者不定期调查、比较和分析，并公布结果，发布 ...
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必复，做到事事有回音、件件有着落。对需要转有关地方和部门办理的投诉事项，及时转办并提出明确的办理时限和要求，并对重要的转办件 相关领导或转相关单位、部门答复处理。同时，对办理情况进行检查督促。监督投诉电话：0551—5100729、5100639受理时间：法定工作日上班时间服务内容：负责受理纳税人申报 ...
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五）在保修期内经两次修理仍不能正常使用的；（六）经营者以邮购销售、电视（电话）销售、互联网销售的方式销售商品，商品与广告宣传不一致，消费者自 额担保，最终由责任方承担；无法明确责任的，由双方共同承担。消费者协会或者有关行政管理部门在处理消费者投诉、申诉时，需要进行检测、鉴定的，有关检验机构应当受理，并 ...
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要在健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道的基础上，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码；各保监局要进一步完善保监局局长 水平（十七）保险监管机构要建立社会监督员制度，主动接受社会监督；聘请包括保险消费者代表、公务员代表、专业机构代表、学者律师代表、媒体记者代表等在内的社会各界 ...
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部门转办的邮政业服务质量问题；（五）监督检查各省邮政管理局申诉中心对邮政业消费者申诉的处理工作，对重大服务质量问题会同相关部门依法进行调查处理并予以通报；（六 ；或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；（五）消费者申诉时，要提供与申诉事件有关的有效信息，包括：申诉人姓名、联系电话；邮（快）件 ...
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