第二十二条 禁止境外宾客的陪同人员向涉外定点单位索取小费、回扣。第二十三条 旅游行政主管部门应当对涉外定点单位的经营服务活动实验检查和指导，帮助涉外定点单位提高经营服务水平。第二十四条 境外宾客对涉外定点单位经营服务方面的投诉，由市旅游行政主管部门受理；须提请有关部门处理的，有关部门应予受理。第四章 ...
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。日常具体组织协调工作由市旅游局负责。(二)由协调领导小组各成员单位，根据旅游执法要求，选派相关人员组成联合执法检查队伍，配备执法检查必需的工(器)具， 期间，认真做好：(一)为游客提供准确的旅游信息和咨询工作；(二)旅游消费和旅游质量投诉处理工作。 四、对旅游市场经营秩序实行经常性和重要时段、重点 ...
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)配备安全保卫人员和设备，建立安全管理责任制度，确保消费者人身财产安全。 第五条旅游饭店要对管理人员和服务人员实行岗位培训制度，加强各类员工的日常岗位培训和 执法证件。否则，被检查饭店有权拒绝。 第十三条县级以上旅游主管部门要及时受理消费者对旅游饭店的投诉，并会同其他有关部门进行调查和处理。 第十四条 ...
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包船(艇)时间、航线、乘船(艇)地点等予以明确，否则按乱收费查处。 三、各经营单位应当加强内部管理，确保海上旅游正常秩序。售票点应在醒目位置设置明码标价牌，标明游览线路(含主要景点)、票价、游览时间、举报投诉电话等，以便游客监督。本批复自2000年10月15日起执行 ...
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确定一名主要领导具体负责。国家级和省级森林公园应于2007年4月30日前将旅游安全负责人姓名和联系方式上报省级林业主管部门。三、健全制度。各森林公园应进一步 并公示投诉受理电话，方便旅游者所需。五、加强旅游者的安全管理。各森林公园要通过张贴标语、口头宣传和发放资料等多种形式，加强对旅游者的旅游安全教育 ...
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：2006年“十一”黄金周即将到来。为落实《关于做好2006年“十一”黄金周旅游工作通知》(假日办[2006]7号)的要求，积极引导消费，有效调节供求，提高 治安、通讯服务、咨询投诉电话、自驾车服务等多方面的适用信息和网站地址。要利用不同媒体的优势，充分发挥舆论的宣传导向作用，引导游客文明旅游、理性 ...
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的若干规定》（以下简称《规定》）,构建政府主导、市场运作、依法监管的旅游长效管理机制,现将《规定》所涉部门的主要工作任务进行分解（见附表） 省交通厅省通信管理局建立全省统一的旅游咨询投诉受理电话省旅游局省招商局制定引进旅行商落户海南的优惠政策省旅游局省法制办制定实行旅游综合执法、联合执法工作方案，推进 ...
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和“先收费、后接待”的原则，经营管理良好，有较丰富的旅游企业管理经验，提供优质服务，海外游客投诉少，国际声誉好，没有外商长期拖欠款的问题。5.在 领导，业务上受国家旅游局驻外办事处的指导、协调、监督。第八条 驻外旅游经营机构应将有关经营情况，财务状况(包括固定资产)、流动资金、盈亏情况、人员情况、各项 ...
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对加收服务费，审批部门要严格把关，有步骤地逐步实行，不得搞一哄而上。(二)国营旅游涉外饭店加收服务费，区别中央和地方所属关系，须分别报请国家旅游局或所在省、 相结合，不得平均分配。旅游主管部门必须对饭店的服务水平及服务费的收取和使用实行严格的监督。如发现饭店服务质量下降，宾客投诉强烈，有私收小费行为或 ...
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，确保各类旅游活动“健康、安全、秩序、质量”。（六）在值班和管理投诉工作中，要把有效监控旅游接待各个环节上发现的非典型肺炎病例和疑似病例的妥善处置和有效控制作为首要任务。如有发现，各级旅游局要及时督导报告单位按《旅游经营单位预防控制非典型肺炎应急预案》，切实做好“非典”病人或疑似病人的送诊 ...
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