合法权益受到损害，依照本条例应当获得赔偿，旅行社不予赔偿或者无力赔偿的，旅游行政主管部门可以依法使用质量保证金对旅游者进行赔偿。旅行社质量保证金应当专款专用， ，并对社会公布。第五十八条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话。旅游者电话投诉的，旅游行政主管部门应当即作出是否受理的决定 ...
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，公平交易，不得进行虚假宣传，不得欺骗、诱导旅游者消费，不得强制旅游者进行交易。 旅游购物场所经营者在旅游者购物或者接受服务时，应当向旅游者出具购物凭证或者服务单据 经营者的监督检查情况的； （四）未按照法定时限受理和处理旅游投诉并将调查处理的有关情况告知旅游者或者未按照规定移送有关部门的； （五）不 ...
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1日起施行。宁夏回族自治区人民代表大会常务委员会2007年3月29日宁夏回族自治区旅游条例（2007年3月29日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第二十七次 旅游安全事故的；（六）未按规定时限受理、处理旅游投诉的；?（七）有其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为的。?第四十六条有关行政主管部门 ...
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标价；不得减少服务项目，变相涨价；不得低于正常成本价格倾销或者哄抬物价，牟取暴利。旅游行业协会应当组织会员协商价格浮动范围，加强价格自律。物价主管部门应当依法对旅游 投诉处理程序依照国家旅游局发布的《旅游投诉暂行规定》执行。第六章附则第六十一条对违反本规定的行为，依照国家的有关法律、法规处理。原有关 ...
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；?(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；?(四)依法向人民法院提起诉讼。?第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的投诉 处一千元以上一万元以下罚款。?第三十一条违反本条例其他规定，由旅游等管理部门依照国家《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和江苏省 ...
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三）全面提高旅行社的服务质量。旅行社要根据奥运期间客人的需求，积极提供优质旅游产品。要加强对导游人员安全意识和应变能力的培训。奥运服务要选派政治可靠 号：010-65201700），由国家旅游局统一对外通报。各省级旅游部门若遇重大旅游质量问题、旅游投诉、旅游安全事故等，即时上报。请各奥运主、协办城市的 ...
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依然存在：导游人员与消费场所相互串通私拿私授回扣；旅行社变相转让经营权；一些旅游景区(点)周边环境和秩序较乱；“一日游”市场违规经营、欺客宰客现象时有发生；“黑 整顿工作的落实情况和绩效，对工作任务落实不力，出现重大旅游安全事故、重大旅游质量案件，旅游投诉较多以及受到国家或省上批评，直接影响到我市创优 ...
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使用星级饭店标志或者以星级饭店称谓从事经营和宣传招徕活动。第十一条旅游经营者及其从业人员按照国家规定必须具有岗位或者职业资格证书的，应当取得相应的 (三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的 ...
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第二十条设立旅行社，必须具备国家规定的场所、设施、人员、资金等条件，持有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照。旅行社应当 接待容量相适应的基础设施、服务设施和防护设施，并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助的电话。旅游区(点)的经营者可以径直接待本行政区域外 ...
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使用星级饭店标志或者以星级饭店称谓从事经营和宣传招徕活动。第十一条旅游经营者及其从业人员按照国家规定必须具有岗位或者职业资格证书的，应当取得相应的 (三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的 ...
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