部门转办的邮政业服务质量问题；（五）监督检查各省邮政管理局申诉中心对邮政业消费者申诉的处理工作，对重大服务质量问题会同相关部门依法进行调查处理并予以通报；（六 ；或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；（五）消费者申诉时，要提供与申诉事件有关的有效信息，包括：申诉人姓名、联系电话；邮（快）件 ...
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和必要的活动经费。第五条消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 场地和柜台的提供者，应当在交易场所的显著位置公布监督投诉机构的电话、地址。有关行政管理部门和消费者协会可以在交易场所、公共场所或通过其他途径公布监督 ...
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第五章 法律责任第六章 附 则第一章 总 则第一条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。关联 在显著位置公布监督投诉电话、地址的，由工商行政管理部门责令改正，并处1000元以上10000元以下的罚款。经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十 ...
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材料，既投诉书或投诉人签名盖章的详细口述材料，内容应包括：1.投诉人的姓名、通信住址、邮政编码、联系电话等；2.被投诉者的名称、通信地址、邮政编码、联系电话等 承担。第五章 处理时限第十六条 凡接到消费者投诉，是否受理，应在7日内告知消费者。第十七条 处理一般性投诉，应在受理之日起30日内调查处理完毕 ...
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法律（1）条第五条 消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 协会可以在交易场所、公共场所或通过其他途径公布监督投诉机构的电话、地址。第十三条 从事服务业的经营者，应当明示服务项目，保证服务质量。经营者提供服务给 ...
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法律（1）条第五条 消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 协会可以在交易场所、公共场所或通过其他途径公布监督投诉机构的电话、地址。第十三条 从事服务业的经营者，应当明示服务项目，保证服务质量。经营者提供服务给 ...
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。第十一条投诉须提交下列书面材料：(一)投诉人姓名、地址、电话号码、邮政编码。(二)被投诉人名称、地址、产品名称、型号、购买日期。(三)发票、三包凭证及证明材料的复印件。(四)投诉原因、事实、要求。第十二条投诉机构在收到消费者投诉后，应在5个工作日内作出受理或不予受理的答复。对于 ...
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文字材料，既投诉书或投诉人签名盖章的详细口述材料，内容应包括：1.投诉人的姓名、通信住址、邮政编码、联系电话等；2.被投诉者的名称、通信地址、邮政编码、联系电话等； 承担。第五章处理时限第十六条凡接到消费者投诉，是否受理，应在7日内告知消费者。第十七条处理一般性投诉，应在受理之日起30日内调查处理完毕 ...
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售出的商品或者提供的服务，应当通过大众传播媒介、店堂告示、电话、电报、真等方式告知消费者，召回该商品予以修理、更换或者销毁，或者对已经提供的服务 营利为目的向社会推荐商品和服务，不得向经营者摊派任何费用。消费者委员会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者 ...
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销售推介、服务单据、商业广告、通知、声明、店堂告示、购物凭证、数据电文、电话卡、短信息、因特网页面中的条款内容符合要约规定的，视为格式条款。第二 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。检测 ...
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