、旅游景区内各种商品和服务价格执行政府定价、政府指导价和明码标价规定情况；各类旅游宾馆、饭店、旅社的房费、餐饮、娱乐价格及服务费执行情况；各类旅行社执行价格 宣传工作，充分发挥社会和舆论监督的作用。同时，要认真受理并及时处理群众投诉、举报旅游价格问题，维护群众利益。对查出的违法案件，要依法处理，特别是 ...
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主题：星级服务，诚信待客贯彻落实星级标准、履行行业规范、创建绿色饭店；建立健全旅游饭店诚信管理制度，不断完善自律机制；依法守信，履行合同、诚实守信、明码标价、 。7、热情服务，及时、准确、合理处理游客投诉。8、自觉抵制不良风气，无违法违规行为。9、自觉接受旅游行政管理部门和行业协会的监督、检查，自觉 ...
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客运业务，实行派车、收费、结算统一管理。(五)协调处理旅游客车在营运中发生的交通事故、服务质量投诉事件和因违规经营被处罚等有关事宜，维护当事人的合法 人员经费、场地、设备等固定资产折旧、维护费用，办公费用及交纳税金等。 六、旅游汽车客运管理公司收费须按规定到价格主管部门申领《收费许可证》，实行明码标价 ...
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、处理重大投诉事件以及制定消防、治安、食品卫生等事故和突发事件应急处置预案的情况。 四、复核的组织实施及方式1、组织实施。复核工作由市旅游饭店星级 年度全市星级饭店复核结果进行公示。2、公示。市星评委将通过上海市旅游信息网和相关新闻媒体公布2006年度星级复核结果。对于复核达标的饭店给予通过星级复核， ...
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突发疾病抢救无效死亡，死者家属对999急救中心出诊速度迟缓、服务态度冷漠向国家旅游局提出投诉。张茅副市长为此做出“旅游景区突发病人医疗救治问题，应作为改善 对此项工作重要性的认识，加强组织管理、工作分工和落实职责。 二、各旅游景区要建立健全紧急救援工作制度，在现有基础上进一步完善医务室医疗设施、设备， ...
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工作。各级民政部门要统一认识，系统联动规范信访受理范围，推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作。特别是基层民政部门要强化责任，落实首问负责制，从初信初访入手 ；插手工程建设项目，为亲属或关系户谋取利益；多占住房、超标配车，公款吃喝旅游，生活奢靡等。2．法定途径：纪律检查举报。3．主要政策法规依据：《 ...
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前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市国内旅游报名须知及责任细则》（以下简称”须知”）。同意遵守须知并将须知列为本合同 履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。2、双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会 ...
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或活动内容减少，乙方按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿甲方损失。12、出境旅游过程中双方发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在回国后通过法律途径解决， 损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿，双方协商不成，可向旅游质量监督管理所投诉。2、本合同发生纠纷，经协商、调解不成的，可采取以下其中 ...
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着急签合同，先确认旅行社资质，报名时要注意查看是否有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证；再者是要认真查看合同内容，并索要和保留好发票 的组成部分。 如发生纠纷，有效的证据分几种，游客的旅游发票、旅游行程表、旅游合同，这些都是进行投诉时必须提供的证据，还有旅行社出的各种证明，导游 ...
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前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市国内旅游报名须知及责任细则》（以下简称”须知”）。同意遵守须知并将须知列为本合同 履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。2．双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会 ...
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