办法 2005年7月6日 2005年8月5日 24号令 27 国家旅游局商务部 关于《 1990年2月20日 1990年3月1日 1号令 2 国家旅游局 旅游投诉暂行规定 1991年6月1日 1991年10月1日 3 国家旅游局 重大旅游安全事故报告制度试行办法 1993年4月15日 1993年4月 ...
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条 本细则有关用语的含义：1.旅行社质量保证金(以下简称“保证金”)：指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。2.申办单位：指申请开办旅行社 第二十五条 保证金赔偿请求人和被要求支付赔偿的旅行社的权利和义务，与《旅游投诉暂行规定》第十二、十三、十四条对投诉者和被投诉者的规定 ...
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自身记录，酌情给分。近两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉），此项不得分 4 6.5.2 6.5.3.3 意见处理 征询意见有分析、有通报、有改进措施 2 6.6 旅游景区宣传 29 6.6.1 通过国际互联网宣传 查询与网络服务商的合同，并结合上网 ...
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总量超过规定限额的企业名单，方便公众监督。第四十六条建立清洁生产投诉和举报制度。县级以上人民政府清洁生产行政主管部门和环境保护行政主管部门应当设立 联动机制。第五十六条县级以上人民政府旅游行政管理部门应当建立和完善旅游投诉制度，设立旅游市场监督管理机构，配备旅游市场专职监督管理人员。县级以上人民政府 ...
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足额交纳质量保证金的，不得经营旅行社业务。旅行社必须参保旅行社责任险，应当为旅游者办理旅游意外保险，保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求。第二十三条 是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到 ...
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足额交纳质量保证金的，不得经营旅行社业务。旅行社必须参保旅行社责任险，应当为旅游者办理旅游意外保险，保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求。第二十三条 是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到 ...
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、垃圾等规定防治、管理措施，经项目主管部门预审并依照规定的程序征得各级旅游行政主管部门的书面意见后，报环境保护行政主管部门批准。环境影响报告书批准 第五十条县级以上人民政府旅游行政管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益，监督旅游经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。对旅游者提出的 ...
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仲裁协议申请仲裁机构仲裁；（四）依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的 对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第三十三条旅游管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或者上级机关给予行政处分 ...
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，统筹安排，合理布局，协调发展。禁止兴建、开展宣扬封建迷信和有害公民身心健康的旅游项目。第九条旅游区(点)实行质量等级评定制度。旅游区(点。)的质量等级评定， 管理部门和其他有关部门应加强对旅游市场的监督检查，建立健全旅游投诉制度和投诉受理机构，及时处理旅游者的投诉，依法保护旅游者的合法权益。第二十八 ...
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部门的宏观指导下，负责本区域的旅游业管理工作。 各有关部门按照各自职责协同旅游行政主管部门做好旅游业管理工作。 第五条 各级人民政府应把旅游业纳入当地国民经济和 投诉制度，并认真受理辖区内的旅游投诉。对旅游者的投诉，按照《旅游投诉暂行规定》，经审查符合受理条件的，受理部门应当及时调查处理；不符合受理 ...
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