的投诉，按省规定的程序和时限查明事实，依法处理。旅游经营单位应将旅游投诉电话号码牌放置在明显位置，告知旅游者，自觉接受旅游者的监督。??第五章监督 经营许可证》，从事旅行社业务经营活动的，依照《旅行社管理条例》的规定，由旅游主管部门责令停业，没收违法所得，并处10000元以上50000元以下的罚款。无 ...
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投诉，按省规定的程序和时限查明事实，依法处理。旅游经营单位应将旅游投诉电话号码牌放置在明显位置，告知旅游者，自觉接受旅游者的监督。第五章监督 经营许可证》，从事旅行社业务经营活动的，依照《旅行社管理条例》的规定，由旅游主管部门责令停业，没收违法所得，并处10000元以上50000元以下的罚款。无导游证 ...
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部门、交通管理部门和旅行社主管部门同时报成都市旅游局备案。 四、整顿和规范旅游市场工作时间安排分四个阶段。(一)第一阶段(2002年一季度)：制订方案、落实 。充分发挥新闻宣传的监督作用，在主要报刊开辟旅游专栏，宣传旅游政策法规，提供咨询服务，选择旅游投诉典型案例进行曝光，加强正确消费和依法维权的宣传 ...
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治理与综合治理相结合的原则，着力解决当前影响我省旅游业形象的突出问题，争取旅游环境逐步优化，服务质量普遍提升，产业素质整体提高。一、工作内容(一)综合治理 绩效，按照“统一指挥，多头受理，分别处理，协同配合”的原则处理旅游投诉，切实保护游客和旅游企业的合法权益。充分发挥社会监督、新闻宣传和舆论监督作用 ...
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(一)欺骗、误导旅游者消费；(二)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；(三)向旅游经营者索要或者收受回扣；(四)向旅游者索要小费或者其他财物；(五)法律、法规禁止 依照法定程序，秉公执法，文明执法。第三十三条旅游行政主管部门设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。自旅游者合法权益被损害之日起三个月 ...
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保障；(六)人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯得到尊重；(七)法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第四十条 旅游者应当履行下列义务；(一)遵守法律、法规 第四十六条 县级以上人民政府旅游主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉机构和投诉电话，受理旅游者的投诉。对旅游者的投诉，符合受理条件的，能够 ...
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活动。第三十二条导游人员应当遵守职业道德，举止文明、语言规范，不得擅自变更旅游接待计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当符合国家标准或者旅行社与旅游者 向旅游经营者及其从业人员、旅游者乱收费、乱罚款的；（四）未按规定处理旅游投诉的；（五）其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的。第八章附则第五 ...
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商店，制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客，导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数，增加购物点停留时间，不择手段地向游客推销假冒伪劣 、工商、物价、城管等部门密切配合，及时处理旅游投诉事宜。来海南旅游的每个团队都要有游客推选的“海南旅游服务特邀监督员”。在机场、码头、车站、 ...
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优化，游客的合法权益得到进一步保护，旅游投诉机制进一步健全，旅游投诉圆满解决率年均达 95％以上。文明旅游、绿色旅游和理性消费的观念更加深入人心。-到“十 时限、预案”“五到位”。协同相关部门，加强重点时段、重点部位和重点环节的旅游安全隐患排查和整改，严格查处“超能力、超强度、超定员”组织生产的“三超 ...
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部门应当通过提供信息、帮助协调等方式，促进研制和开发具有本市地方特色的旅游纪念品。本市鼓励企业为旅游者购买的商品提供相应的配套服务。第二十六条 申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第六十条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者 ...
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