运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它有关法律、法规制定本规定。关联法规：全国人大法律（ 、检查本辖区道路运输经营者制定和实施服务质量纠纷处理制度。第三章 投诉受理条件和范围第六条 投诉受理条件： (一)投诉人必须是权益受到损害的道路运输服务 ...
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，维护正常的价格秩序；五是适应现阶段经济发展水平，根据民航体制和企业制度改革进展情况，积极稳妥，分步推进价格形成机制改革。 (六)改革目标：建立适应 价格主管部门、民航行业主管部门应建立消费者投诉举报制度，向社会公布投诉举报方式，认真受理消费者投诉举报，依法对消费者反映的问题进行核查、处理，发挥社会 ...
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交通局和城市公共客运交通经营企业应建立投诉受理制度，接受投诉和社会监督。第五十条 城市公共客运交通经营企业受理投诉后，应在受理之日起十日内做出答复。投诉者 、服务质量、经营中的不良行为等应当记入信用档案。市公交办应当会同市消费者协会、市总工会、市妇联、各社区居民代表等单位和个人建立公交行业服务质量监管 ...
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妥善保管，不得使用，不得收取或者变相收取保管费用。 第三十条 道路运输管理机构应当建立投诉受理制度，公开投诉受理电话，接受乘客、出租汽车客运驾驶员和社会的 四十条 使用不合格出租汽车计程计价器或者破坏计程计价器准确度和伪造数据，给消费者造成损失的，由质监部门按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定， ...
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要同时交给消费者，并将维修项目、更换配件等各项费用分列清楚。5.4实行汽车维修业户自检与汽车维修行业抽检相结合的汽车维修质量检验制度，定期组织 。5.7开展企业规范化服务达标和创建“汽车维修文明企业”活动。 资料性附录：附录一：业务受理程序流程图附录二：汽车维修质量控制流程图附录三：用户投诉受理流程图 ...
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部门会同交通行政主管部门印制的车费发票。出租汽车客运价格的制定和调整，应征求消费者、经营者和驾驶员的意见。任何单位和个人不得擅自定价、改变收费方法或印制 执法证的，被检查者有权拒绝接受检查。第三十条 运管机构和出租汽车客运经营者应建立服务质量投诉举报受理制度，公开举报电话、通信地址或电子邮件信箱，接受 ...
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条市客运出租汽车行政主管部门及其客运出租汽车管理机构应当履行下列职责：（一）公开办事制度，简化工作程序，提高服务质量；（二）组织开展行业优质服务和创建文明行业 停车场，并做好管理工作；（五）制定行业服务标准和有关管理制度；（六）受理消费者投诉，维护消费者权益；（七）开展法制教育，做好行业培训工作；（八 ...
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方法进行。第十九条 未经推荐单位初审和推荐的，部文明办原则上不直接受理。其他交通运输行业不属于上述单位系统归口的企事业单位可由省级政府精神文明建设主管 等，自觉接受社会监督。文明行业创建考核和奖惩制度落实，通过邀请人大代表和政协委员视察工作、群众评议行风、消费者投诉举报、新闻媒体舆论监督等途径和方式， ...
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《行程单》的领购、发放、开具、保管和缴销等环节的监督检查，并受理消费者投诉。民航各地区管理局辖区内相关主管税务机关负责对违反《发票管理办法》的行为进行 管理办法》和本办法的规定，结合具体情况，制定《行程单》管理实施细则和相关管理制度，并报国家税务总局和中国民用航空局备案。第三十五条本办法由国家税务总局 ...
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行为实行监督管理，并对其经营活动进行指导、协调和服务。?第十三条 建立投诉举报制度，保护消费者和经营者的合法权益。?第十四条 执行国家法律法规和规章，认真履行 行业统计报表不上报、不及时上报或上报不真实的；?三、不按规定受理和处理乘客投诉的；?四、不按时参加车辆检测的；?五、不按时参加道路运输管理机构 ...
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