仅海南省理赔金额就超过了百万，超过十万的有山东、云南、浙江、西藏、湖南、江苏、福建、河南、新疆、黑龙江、四川、湖北、广东、内蒙古、广西 、吉林27件和宁夏22件。附：表一至表六旅游投诉受理结案情况表（表一） 类别 年度 投诉件数 正式受理件数 已结案件数 结案率（%） 2010年 9942 8768 ...
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公益广告区，在机场、车站、码头、交通主干线、城市出入口及其他重要公共场所发布湖南旅游公益形象广告，并纳入相关市政、路政建设规划。三、加强综合配套设施建设 旅游行政执法机构。建立反应灵敏、办事高效的旅游投诉处理机构。大力倡导诚信经营和诚信服务，加强旅游企业和从业人员信用监督，建立诚信激励和失信惩戒制度。 ...
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三亿美元，接待国内游客四千万至四千五百万人次，国内旅游收入二十亿至二十四亿元，把湖南建成旅游大省。 二、运用市场机制，搞活经营政策，发动 各级旅游行政管理部门要会同各级公安部门做好涉外宾馆饭店、旅游场所的治安保卫工作，优化旅游环境，保证游客安全；认真处理旅游投诉，维护海内外游客的合法权益。各级旅游部门 ...
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服务24小时值班制度，及时为旅游者 提供服务。要在旅游者集中的地方设立旅游 投诉咨询点(台)，现场接受旅游者投诉，解 答和处理有关问题。并要向所有旅游者发放旅游 旅游线路和规划，力求多形成几条黄金旅游线路，并确保线路规范、旅游方便、体现湖南特色。 5．充分发掘湖湘文化，组织开展有特色、健康向上的旅游 ...
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。昆明广大铁路旅行社与四川中青旅团款纠纷案：四川中青旅一次性赔付全团游客60120元。湖南张家界天园国旅驻太原办事处(原通报误为张家界天然国旅)与湖北宜昌山庄旅行社团 门市部等也都出现了服务质量问题。4、层层转团，质量失控，引发旅游投诉。如四川中国青年旅行社将一批游客转交给了成都蜀都国际旅行社，而蜀都 ...
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促销，鼓励举办各类旅游节会活动，繁荣旅游消费市场。１１．激发文化体育消费活力。大力发展文化事业和文化产业，充分利用湖南大众文化的品牌优势，扶持有知名度 ，结合人民银行企业和个人信用信息库、工商部门企业信用信息库、公安部门公民信息库、湖南信用网以及信息交换平台等建设，构建覆盖全省的消费征信体系。大力发展 ...
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，现印发给你们，请遵照执行。 二00八年六月十三日 根据《中共湖南省委、湖南省人民政府关于加快旅游产业发展的决定》（湘发〔2007〕13号）和《湖南省 策划、组织和效果。6、旅游行业管理。旅游市场秩序，旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设，旅游投诉的受理与消费者权益的保护，旅游统计及信息制度建设， ...
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。加强全省旅游业发展和促销的整体策划，强化湖南旅游整体形象的定位和宣传。旅游部门要联合相关部门，编制年度旅游促销整体方案和计划，组织开展重大促销活动。 要明码标价，坚决惩处欺客宰客、强买强卖、质价不符、价格欺诈等违法行为。健全旅游市场监管机制，完善游客投诉处理程序，提高处理效率。强化岗位培训，严格实施 ...
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两翼旅游开发力度。粤北山区要以韶关为区域性旅游中心城市，重点发展山水、生态、民俗、宗教文化旅游，加强与湖南、江西的合作和资源互补；粤东要以汕头为 信息化建设。加快“活力广东网”的建设，以旅游网络营销、旅游展示、粤港澳旅游信息网的互连互通、旅游电子政务、旅游投诉救援、旅游政策法规、旅游业务远程管理、旅游 ...
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的不合理支出得到切实减少，旅游业得到进一步发展的目的。(二)依法检查，依法处理。旅游价格检查的主要法律、法规及政策文件依据是：《中华人民共和国价格法》、《 自律，自觉约束和规范自身价格行为。要向社会公布旅游价格举报电话，接受并及时处理游客关于旅游价格方面的投诉举报。对查出的情节严重、性质恶劣的典型案件 ...
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