职责分工，各有侧重地推进创建工作。1．以省工商局为主，针对重点商品和消费者投诉较集中的问题，组织部署每月开展一次专项整治或检查；每两个月开展 监局副局长张萍省文明办副主任联席会议办公室设在省工商局市场监督管理处。同时，建立联络员制度，联络员由各成员单位承办处、室负责人担任。联络员：杨冰冰省工商局市场处 ...
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秩序，依法查处销售假冒伪劣商品、违禁商品和其他违法交易行为；（六）受理消费者投诉，保护消费者合法权益；（七）受同级政府的委托，协调其他有市场监督管理职责的 人员依法执行公务或扰乱集贸市场治安秩序、违反治安管理有关规定的，由公安部门依法处理，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十六条市场监督管理 ...
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第八条零售商开展促销活动，所销售的商品应保证质量，并按照国家有关规定或与消费者达成的协议，承担“三包”和售后服务的义务。不得降低促销商品的质量（包括有奖销售的奖品 复印件）；（五）促销活动期间消费者投诉及处理情况；（六）其他需要说明的问题。各县（市、区）商贸部门可建立网上备案制度，加强与政府有关部门的 ...
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工作例行会议和创建工作集中办公、创建工作情况通报、创建工作检查考评等项工作制度，充分发挥各级、各部门、各行业、各单位的作用，依靠社会、民众 、“12365”打假举报、质量申诉和“12358”价格举报电话网络等投(申)诉渠道作用，及时处理消费者的商品质量、服务水平的投(申)诉。加强社会各界的监督，建立一 ...
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管理部门应当在集贸市场设置符合国家要求的计量器具和接受消费者投诉的监督岗。第二十四条 集贸市场监督管理实行公开办事制度：(一)公开市场监督管理人员姓名、职务；(二) ，可处以200元至2000元罚款。第四十四条 经营者违反本条例，给消费者造成损失的，依据有关法律、法规规定，承担赔偿责任；构成犯罪的，由 ...
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部门应当在集贸市场设置符合国家要求的计量器具和接受消费者投诉的监督岗。第二十四条集贸市场监督管理实行公开办事制度：(一)公开市场监督管理人员姓名、职务；(二) 场地、设施的，应当到工商行政管理部门办理变更手续。第三十条经营者和消费者有权检举、揭发和控告有关行政管理部门及其工作人员或者市场开办者及其工作 ...
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。二是进一步加强粮食市场监管，切实维护粮食市场秩序。认真落实粮食收购资格准入制度，积极支持国有粮食购销企业在粮食收购中发挥主渠道作用，鼓励和扶持多元化粮食 ，受理申诉举报，调解消费纠纷，方便广大农民消费者就近申诉投诉，及时把消费纠纷解决在基层。特别要及时快捷受理和处理有关食品安全、农资质量等方面的申诉 ...
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加强自治州酒类生产管理，规范酒类流通秩序，促进酒类市场有序发展，保护生产者、经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合自治州酒类行政管理实际情况，制定本 ，有权向酒类行政管理部门或者有关行政监督部门投诉和举报。接受投诉、举报的部门，应当及时查实，依法作出处理。第五章法律责任第二十八条违反本 ...
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及时交还顾客，若顾客已离店应及时上交管理人员，做好登记，妥善处理。第十一条对顾客投诉要态度诚恳，礼貌接待，不推诿、争吵，做好记录，及时处理。对 、卫生的各项规定，熟悉食品卫生防疫、预防安全事故和食品中毒的基本常识及安全事故应急处理的基本方法。第二十五条餐厅服务员应具备下列服务技能：（一）熟悉所经营菜品 ...
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及时协调处理检查发现的和投诉人反映的问题。投诉处理情况，应当及时反馈投诉人。第四章供热收费第二十条实行有偿用热制度。用户应当及时、足额缴纳热费。热经营企业 。价格主管部门在确定和调整价格时，应当开展价格、成本调查，举行听证会，听取消费者、经营者和供热主管部门等有关方面的意见。第五章供热设施第二十四条由 ...
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