中国移动的1860/1861号，中国联通的1001号等，这些客户服务电话系统可提供业务咨询、话费查询、业务受理、服务投诉等全面服务。为了掌握各电信公司客服 提供的各项服务便捷高效，抽查中通过客服热线办理的电信业务能够及时开通；投诉处理机制比较完善、解决及时。抽查人员对各检查项目的主观评定分值绝大多数在 ...
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4个百分点，其中网内通信质量方面的申诉继续减少，但网间通信特别是中国电信与中国网通网间通信质量方面的申诉大幅上升。收费和资费方面的申诉占 用户在进行信息服务业务的定制、取消、咨询及投诉等遇到障碍时，可拨打中国联通总部设立的信息服务提供商服务监督电话10109696。同时，信息产业部欢迎广大电信用户举报 ...
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部门举报；发现自身依法使用电信业务权益受到侵害时，可向相关电信服务提供商进行投诉。当相关电信服务提供商不能在公开承诺的时限内妥善解决用户 。 参考联系方式： 中国电信客服电话：10000 中国网通客服电话：10060 中国移动客服电话：10086，1860 中国联通客服电话：10010 中国卫通客服 ...
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交的传送处理费每页2元。(三)根据业务需要，将现行统一的固定本地电话装移机工料费收费标准分为移机工料费和装机工料费两种收费标准。装机工料 查询接入码185 国家邮政局电话信息服务接入码3.在本地网内按每分钟0.02元收取通信费163 中国电信计算机互联网业务接入码165 中国联通计算机互联网业务接入码 ...
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、市燃气公司、南昌有线广播电视网络传输中心、南昌电信分公司、江西移动南昌分公司、中国联通南昌分公司、市邮政局、市商业银行、市旅游集团有限公司等12个服务行业。（ ；围绕服务对象评议政风行风。1、对市直被评单位的群众满意度调查。采取电话访问的方式进行。由省民主评议政风行风领导小组与省统计局共同组织，围绕 ...
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及时回函率为100%。 (二)电信用户申诉的分类一季度，用户申诉仍主要集中在移动电话业务方面。在正式立案(扣除经营者确实无责任外)的28件申诉案件中，移动 明码标价或擅自改变收费标准等等；虽然中国移动和中国联通纷纷采取具体措施规范短信息服务，收到了一定效果，但此类投诉仍然没有明显减少。为此，信息产业部 ...
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经贸委牵头，会同市工商局、质监局等部门组成联合执法组，中国电信北海分公司、中国联通北海分公司、中国移动北海分公司、网通北海分公司、铁通北海分公司等企业配合 群众举报、揭发违法行为。北海市(合浦县、铁山港区)质监部门应公布举报、投诉电话号码，并按照有关奖励政策对举报有功人员及时予以奖励。通过各种有效手段 ...
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完成建设或改建的综合服务场所应在2007年底前达到上述要求。 (三)被部里授予"中国"标牌的综合服务场所，应在2007年9月底前达到《功能手册》规定的 人员提出的问题提供记录、整理、上报等工作在内的接待服务。举报投诉接待服务一般以现场接待、接听投诉电话、利用意见箱、意见簿和服务质量监督卡等形式进行； ...
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银行黑龙江省分行营业部、市商业银行、省通信公司哈尔滨市分公司、省移动通信哈尔滨分公司、中国联通公司哈尔滨分公司、中国铁通哈尔滨市分公司、北方电信哈尔滨市分公司。各区、县(市) 。5、各部门统一向社会公布的受理企业和群众咨询、投诉、举报问题的“环境与行风热线”电话无人接听的，每发现一次扣0.2分；有企业 ...
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：2005年一季度受理电信用户申诉分类统计 服务质量 通信质量 资费争议 其他 合计中国电信 94 102 84 6 286中国网通 159 139 171 1 470中国移动 210 36 286 5 537中国联通 139 65 216 2 422中国铁通 21 74 3 1 99中国卫通 1 ...
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