组织(如鉴定单位)执法人员自律性差,更有甚者知法犯法,使消费者投诉取证极为困难,因此,一方面要加强中介、执法人员的职业道德教育,另一方面逐步实行中介组织、执法人员执业后果的连带责任制度,增强其执业的风险成本。 (3)加强 ...
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侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 2.商品房。商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重。在该类纠纷中，能否适用消费者 消费者权益保护措施。信息产业部连续两次召开电话卡余额处理问题的座谈会，国家质监总局即将出台的缺陷产品召回制度，以及民航总局举行的价格听证会等举措都在保护 ...
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需要耗费大量精力和财力，而且金融消费维权成功率相对较低。 因此，大多数金融消费者即使权益受到侵害，也会自动放弃维权，不愿意通过诉讼解决。 三、对策 相关机构金融消费者投诉裁量权，细化金融机构告知、提示、保密、信息披露等义务，防止金融消费者合法权益被侵犯。 （ 二） 建立权益保护联席会议制度。 鉴于人民 ...
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规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。 二、投诉、调解 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间 “总部集体采购”，最终却在进货关没有把好。 一位零售业业内资深人士认为，采购制度不健全，加上采购人员欠缺自律，会将不合格产品上架，这就造成了以次充好 ...
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面积缩水，商品房质量不合格等引起的纠纷屡见不鲜。据报道，中消协统计全国房地产市场的消费者投诉数量每年增长20%左右，而且涉案金额大，但相比其他领域的 商品房交易行为本身就能减少纠纷的发生，维护购房者的权益。 1.完善商品房广告制度 商品房广告在发布前审查不严是造成虚假广告的一个重要原因。如果能够严格 ...
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，但我国在电子商务领域内的基础法律仍然十分匮乏。因此，构建我国的电子商务制度迫在眉睫。当前《中华人民共和国电子商务法(草案)》已通过初次审议，此举引发了各界 ，并对此进行监督，而政府在处理消费者投诉情况后应及时在投诉平台上反馈处理结果给消费者，消费者对此进行评分。从受理到处理到反馈，应做到操作简便， ...
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到人权问题，国家公权力机关在公民(在消费领域则体现为消费者)的人权得到侵害、自身又无法救济且有消费者投诉、申请救济的情况下，不得不申请国家公权力强力介入 性的特点，从源头强化对经营者的监管，严格落实经营者资格认定、登记及后期监管制度。此外，加强对行政机关的监督，强化行政机关的职责意识，遏制人情包容违法 ...
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应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的 行为的，应当向平台经营者 二条 网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。第四十三条 县级以上工商行政管理部 ...
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应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的 行为的，应当向平台经营者 二条 网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。第四十三条 县级以上工商行政管理部 ...
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应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地 二条网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。第四十三条县级以上工商行政管理部 ...
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