，对不构成缺陷产品但存在瑕疵的产品主动开展召回活动，更加全面地保护消费者合法权益； 2、近年来，笔记本电脑、数码相机、冰箱爆炸的安全事故层出不穷， 调解，双方自愿达成调解协议，有关行政部门、消费者协会应当制作调解书。调解书应当写明申诉、投诉请求、事实和调解结果。调解书经双方当事人签字盖章后，即具有法律 ...
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管理部门的负责人作出是否回避的决定。第二十条 工商行政管理部门实施调解，可以要求消费者权益争议当事人提供证据，必要时可以根据有关法律、法规和规章的规定，进行 执一份，工商行政管理部门留存一份归档。第二十六条 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理 ...
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行政部门提交授权委托书。 消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成 修理。近来又有了问题，找商店时却没有了。她向陕西省工商局12315消费者申诉举报指挥中心申诉，工作人员十分惋惜的告诉她：事隔五年，早已 ...
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否定性评价之外，我们更应当检讨制度层面存在的问题。笔者认为，在我国建立消费者权益仲裁机制，是解决此问题的一个有效方法。 #p#副标题#e#来源： 作者： 建立 的裁决才具有强制执行力，否则，如果仲裁裁决的效力仅相当于现在的调解书，那么消费者权益仲裁机制不过是在现有的消协调解之外又增加了一套调解机制而已 ...
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等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 四 的权利。政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、政府定价，应当听取消费者的意见;制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格自然垄断经营的商品价格等 ...
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强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 (四 部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 (五)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判 ...
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供给依据。工商行政管理机关以为有必要搜集依据，也可以依据有关法令、行政法规搜集依据。当事人两边达到宽和协议的，可以恳求工商行政管理机关依据宽和协议作出调解书，也可以撤回申述书。调解书应当写明申述恳求和当事人协议的成果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。 【危害消耗者权益事例】 ...
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众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，根据民事诉讼法第五十五条规定提起公益诉讼，符合下列条件的，人民法院应当受理： （一）有明确的被告； 人民检察院依法对损害国家利益、社会公共利益的发生法律效力的判决、裁定、调解书提出抗诉，或者经人民检察院检察委员会讨论决定提出再审检察建议的，人民法院应予受理 ...
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经营者交涉，以求得到争议事项的妥善解决。如果调解达成协议，消费者协会应当制作调解书，双方应按调解书载明的内容各自履行各自的义务，但需要明确一点的是： 强制执行力。如果一方或双方不履行义务时，债权人可以向人民法院强制执行，如果消费者和经营者没有涉及财产权益仲裁的协议，仲裁机构不予受理。五、向人民法院提起 ...
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;(三)当事人身份证明材料;(四)委托他人代理诉讼的授权委托书或者口头委托笔录;(五)证据;(六)询问当事人笔录;(七)审理(包括调解)笔录;(八)判决书、裁定书、调解书或者调解协议;(九)送达和宣判笔录;(十)执行情况;(十一)诉讼费收据;(十二)适用民事诉讼法第一百六十二条规定审理的，有关程序 ...
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