体制 4．1．1公司设专门的售后服务机构和岗位，各地专卖店作为总公司在当地的售后服务中心，履行为消费者提供售后服务的职责。4．1．2公司售后服务机构负责消费者反馈信息 上报。 4．3．4受理的意见和投诉中涉及货品质量、使用功能的，送质检部门交由生产厂家处理。4．3．5受理的意见和投诉中涉及货品包装破损 ...