维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于本 必须受理，及时审理。 第九条 因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确定质量责任的，须经法定部门进行质量鉴定。鉴定部门应按约定时间 ...
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维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本 必须受理，及时审理。 第九条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确定质量责任的，须经法定部门进行质量鉴定。鉴定部门应按约定时间告知 ...
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(以下简称“12315”)工作制度化。规范化、科学化，依据《消费者权益保护法》等法律、法规和规章，结合各地工商行政管理机关的实践经验，现就工商行政管理机关“12315”工作 行政管理机关应依照有关规定进行调解。 对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。 对不属于 ...
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以下简称“１２３１５”）工作制度化。规范化、科学化，依据《消费者权益保护法》等法律、法规和规章，结合各地工商行政管理机关的实践经验，现就工商行政管理机关“１２３１５”工作 、举报。申诉举报受理时间原则上为当地每日工作时间。各地可根据实际情况规定具体时间，并向社会公布。（二）登记对申诉举报要进行登记。对 ...
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，有关部门不予受理。第七条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确认的，由经营者或消费者负责送法定部门检测，检测费用由败诉方承担。经法定部门认定为 罚款。第三十四条违反本办法第二十二条规定的，除按《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定执行外，处以一万元以下罚款。关联法规：全国人大 ...
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进行代表诉讼或集体诉讼，共同维护消费者权益。 消费者权利提示之二故意消费侵权的惩罚性赔偿权利 法条解读侵权责任法第四十七条规定：明知产品存在缺陷仍然生产 请求惩罚性赔偿。 这是我国继《消费者权益保护法》第四十九条之后，首次在民事基本法中突破民法填补赔偿原则规定惩罚性赔偿的规定,但是这是针对产品生产商、 ...
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遵循以事实为依据，法律为准绳和公平、公正、公开的原则。第二章揭露批评的范围第三条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，以及农民购买、 案件。第四条具有下列侵害不特定多数消费者合法权益行为之一的，予以揭露批评：(一)与《中华人民共和国消费者权益保护法》相悖的企业或行业规定；(二)经营者制定的 ...
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发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。此外我国《消费者权益保护法》第二十四条也对格式条款作了限制规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂 看出富来宫酒店就是提供了一种格式条款，限制了消费者的消费期限，是一种排除消费者自由消费的权利的强制消费行为。因此，法院依法判决该条款无效是必然的结果 ...
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求偿权。《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受人身服务而受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。此外，鉴于在消费过程中消费者 了民法中的平等原则，所以是为法律所不能允许的。例如我们通常在商店柜台上所看到的标有“所售商品，概不退换”，又如一旦商品出现问题，生产厂家或者销售 ...
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的赔偿，是根据浙江省的地方性法规。《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十六条规定：对实行三包的大件商品，应当由经营者负责修理、 在以后，相继出台了电脑三包、手机三包等国家规定，汽车产品一直没有国家规定的三包。 随着我国经济的不断发展，汽车消费在我国越来越普遍。2009年我国汽车销量 ...
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