我是淘宝卖家，买家收到货物后要求退款退货，我把款直接退给买家后，对方不给我发货回来，也不接我的电话，我该怎么办？买家在我这里买了一个苹果手机，要求退货，我同意了。由于当时网络原因，第一个页面没跳出来，直接跳到第2个页面，我也没注意看直接就确认 ...
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你好，我是淘宝卖家，卖的是实实在在的黄金首饰，结果买家以假货退货，淘宝小二说我无法证明镯子是黄金的理由给买家退货。关键是镯子是自己家生产，没有做检测，要求买家寄货回来方可做检测证明，小二说不能走这样的流程，请问我可以投诉吗？他这样的流程合法吗？...
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本人在淘宝旗下的闲鱼软件出售一部二手手机，由于是二手物品，出售之前跟买家沟通过售出不退，闲鱼也不支持七天无理由退货。可是我的手机好的寄 退货，退回来的手机已经被掉包。由于本人平时收的快递很多，所以快递打我电话时我并不知道是卖家退货回来，公司前天签收了。回来验货时发现手机已经被掉包。可是淘宝客服坚持说我 ...
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最近淘宝卖出了50袋韩国杏仁，价值2000元！因为着急所以进口商没有贴中文标，（中文标本身进口之前就要贴的），买家收到货说是假货，因为食品监督 法律诉讼处理，与对方沟通再提供标签也没有达成一致，同意买家退货退运费的请求，到货发现数量只有43袋，联系买家的理由是留下七袋作为法官需要提交实物证据，其他的 ...
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承诺一个月出现质量问题包退，结果不到一星期就坏了与卖家沟通，卖家同意退货，结果货退后，买家不退款，说只在网上收了我200元，由于是货到付款，淘宝上线上交易只有200元，剩余的钱当时给了物流公司，现在手里有物流的收费单据，现在卖家也不接电话，联系不到卖家 ...
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一个五钻淘宝卖家，经营外贸女装！遇到一个两钻买家退货原因是:不是某某牌子的，退货运单号码也查不到，等了半个月也没收到退的货！后来就说写错了 退钱了事。虽然二三百元不是巨额，但谁的钱也不是大水潮来的，淘宝客服说话这么不负责任！这个买家信誉度也不高看来没少骗人！在网上查了电话号码也出现在天涯论坛上招骗不像 ...
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5000多，货发过去了，买家收货后几天说不喜欢要换货，于是在淘宝投诉了我，我同意退款退货，可在买家把东西退回来的时候我发现玉石被人调包了，我只能拒收并要求快递 假的，快递公司不承认开过证明，只承认我拒收了，而且不承认我是当着快递员面验货的。买家还报警了。警察会干涉吗？会认定我是诈骗吗？我该怎么处理呢？...
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真心想买，其实另图目的，下单后按照正常流程我让朋友寄去。可是买家在收到货物后便提出仅退款不退货申请，理由是售卖假货，并提供相关图片，以及我聊天中说到的高 。这样的结果是我没有想到的，我拒绝退款的话，淘宝客服就会介入处理，而且无论我怎样辩解，最终判断都是支持买家退款。与客服沟通说他们不会追究买家责任，说 ...
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我是淘宝卖家，卖了一件衣服，买家收到货后表示自己不喜欢，要求退货，我也同意了，但是他申请的是指退款不退货，我是新手卖家，也没看懂，稀里糊涂就确认了，现在钱已经打到对方支付宝了，但是买家还没给退货，这种情况怎么办？...
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我是淘宝卖家，一个买家收到本店的货，确认收货后又申请售后退货。当我们收到买家寄来的货时，却不是本店所寄给他的货，而是一些乱七八糟的物品，还有一股臭味。看了下买家的信誉评价，发现很多卖家身受其害。有被要挟金钱赔偿的，有被直接中差评的，还有卖家在评价里说这个买家只 ...
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