意见。一、指导思想 “12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为， 了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。 对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定 ...
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意见。一、指导思想“１２３１５”是全国工商行政管理机关依托１２３１５电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为， 调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作。（三）严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法，（四）坚持廉洁执法 ...
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以市场规制法为主体构造经济法的体系。因为市场规制法有着共同的主体（消费者、经营者和管理者），其调整市场的竞争关系和交易关系，以竞争秩序维护 假冒伪劣商品案件15.99万件；查处侵害消费者权益案件16.13万件；受理消费者申诉70.49万件。2003年，全国工商行政管理机关共查处制售假冒伪劣商品违法案件 ...
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质量监管，积极推进商品准入改革，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，依法查处各种侵害消费者权益的违法案件，努力维护市场消费安全和市场秩序，做了大量富有成效的 ，也是市场监管的职能和责任。各级工商行政管理机关一定要认真学习、深刻领会国务院决定精神和《消费者权益保护法》等法律法规的要求，把流通领域商品质量 ...
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权益的优异成果迎接建国五十周年，迎接二十一世纪。 现将《国家工商行政管理局１９９９年“执法护权”系列活动方案》印发给你们，请各单位根据本地实际 办法》，公布侵害消费者权益的十大典型案件；争取公布全国消费者投诉申诉举报服务专用电话。 ３、组织“３·１５”特别节目三月十五日，国家工商行政管理局与中央电视台 ...
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个人，人数非常有限，不具有群体性和群发性。 （二）地域范围广 在一般侵害消费者权益的案件中，无论是人身伤害还是财产损害，从地域的角度而言，受害者仅仅局限于 规范性。当然，目前各地政府对于财政支出存在诸多不规范之处，但从严格依法行政的角度出发，财政支出应当遵守法律规定，且从长远看，随着我国法制的不断发展 ...
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、内外资机构间竞争日益激化。与此同时，金融领域诸如误导销售、不公平条款等侵害消费者权益的现象也日益凸显出来。其中，又以金融机构虚假说明、不说明重要事项 的法。[10]但随着金融产业的急速发展，在加速变革的金融体系下，金融行政规章等规范性文件与生俱来的缺陷日益凸显出来。 第一，金融机构信息披露规则的公法 ...
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人身意外保险注意事项的公告，国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行为的若干规定等。而《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)作为一部与 的最高利益就是在消费过程中充分享有生命健康权，生命健康权一旦受到损害，对消费者本人来说是无法补救的。而经营者从事经营活动是为了营利，即以尽可能少 ...
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，另设专门机构。这在客观上能够确保消费者保护机构的中立性、公正性、独立性，防止监管部门过于容忍金融机构侵害消费者权益的行为，一定程度上有助于避免监管捕获这一 教育，帮助其提高对金融服务和产品的了解；受理金融消费者的投诉，对违法金融机构进行行政处罚。 之所以在中国人民银行内下设该机构，主要基于以下考虑： ...
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消费者协会履行职能应当予以支持。关联法规：全国人大法律（1）条第二十七条消费者协会可以接受有关行政部门的委托对侵害消费者权益的行为进行调查。第二十八条消费者 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，并由工商行政管理部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定予以处罚。第三十九条经营者 ...
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