接受或者不接受任何一项服务；(三)获得质量保障、价格合理等公平交易条件，拒绝旅游经营者的强制交易行为；(四)获得人身、财产安全保障；(五)人格尊严、民族风俗 应当自收到索赔申请之日起10日内作出答复；受理旅游者投诉的旅游主管部门或者有关部门和组织应当自收到投诉之日起15日内作出答复；逾期未作出答复的， ...
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管理使用情况的监督。不缴纳旅行社质量保证金的，不得从事旅行社经营活动。省旅游主管部门对不缴纳保证金的旅行社不予发放旅行社业务经营许可证。旅行社质量保证金应当保持 自收到索赔申请之日起10日内作出答复；受理旅游者投诉的旅游主管部门或者有关部门和组织应当自收到投诉之日起15日内作出答复。第五章 法律责任 ...
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法规部分条款的决定》修正）第一章总则第一条为加强旅游业管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本市实际， 经营者应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。第二十二条旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销商品、乱收费、乱罚款和各种摊派 ...
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方案，特别是应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，避免大范围的游客滞留。加强 旅游客运监管和交通设施维护，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、 履行义务等违法违规行为。加强对游客投诉受理，确保投诉电话24小时畅通和有人值守。（十）发挥舆论监督作用。要加强对假日旅游工作的舆论监督，提高假日公共 ...
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制度，对价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等扰乱市场秩序和各种价格违法行为进行查处。旅游饭店必须公开服务项目和服务收费标准，实行明码实价，不得擅自提高收费标准。第 对旅游饭店服务质量的监督管理，健全投诉受理制度；收到对旅游饭店及其从业人员的投诉，应在收到之日起15日内调查处理完毕；情况复杂的，时间可适当延长 ...
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重要项目的调定价，按照价格管理权限，报同级人民政府许可。(二)实行市场调节价的旅游价格，根据经营成本和市场供求状况，由经营者自主定价。市场调节价出现纠纷， 评定须有价格部门的价格诚信证明。第十九条 政府价格主管部门应加强旅游价格监督检查工作。在主要旅游经营场所公布投诉渠道和价格举报电话，及时受理消费者 ...
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为基础”的工作格局，重点解决影响旅游形象的突出问题，基本实现“五无”(旅游购物、消费无宰客；“一日游无重大投诉”；旅游经营无“黑社”；导游服务无“野 诈游客钱财为目的的“看病抓药”、烧香拜佛等欺客宰客行为。通过整顿，做到旅游消费无欺诈。2、大力整顿城市“一日游”市场。按照市政府2001年印发的《三明市 ...
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，对价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等扰乱市场秩序和各种价格违法行为进行查处。 旅游饭店必须公开服务项目和服务收费标准，实行明码实价，不得擅自提高收费标准。 第 对旅游饭店服务质量的监督管理，健全投诉受理制度；收到对旅游饭店及其从业人员的投诉，应在收到之日起15日内调查处理完毕；情况复杂的，时间可适当延长 ...
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电话：64393615国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号邮编：100740国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：（010）65275315no.协议条款________旅游（____天____夜游）甲方：____________ （旅游者）乙方：____________ （旅行社）甲方自愿 ...
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电话：64393615国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号邮编：100740国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：（010）65275315no.协议条款________旅游（____天____夜游）甲方：____________ （旅游者）乙方：____________ （旅行社）甲方自愿 ...
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