，请遵照执行。国家工商行政管理总局二○○四年三月十二日附件：《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第一条经营者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定、 提起诉讼等法定权利。对经营者拟订的格式合同、通知、声明、店堂告示中含有上述内容的，以及减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的行为，工商 ...
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第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过） 第一章 总则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条 故意拖延或者无理拒绝。 第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害 ...
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或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度； （十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 第六条 经营者向 ，或者提高收费标准； （五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利； （六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权； （七 ...
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权益行为处罚办法国家工商行政管理总局国家工商行政管理总局令第73号《侵害消费者权益行为处罚办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现 ，或者提高收费标准；（五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利；（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；（七 ...
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商品或者服务，或者提高收费标准；(五)规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利；(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；(七)其他对 条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第(七)项 ...
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对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容 经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 三、行政申诉 申诉的定义 消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议 ...
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纠纷案（最高人民法院审判委员会讨论通过 2013年11月8日发布）【关键词】民事买卖合同欺诈家用汽车【裁判要点】1.为家庭生活消费需要购买汽车，发生欺诈纠纷的 购买汽车的行为属于生活消费需要，应当适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据双方签订的《汽车销售合同》约定，合力华通公司交付张莉的车辆应为 ...
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的过程中，被检验出被告于2009年7月份生产的产品质量不合格，并由此给消费者造成了损失，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《食品召回管理规定》的相关规定及双方合同的约定，由于该批产品造成的损失、检验费及二原告先行赔付消费者的损失应由被告承担；同时在上述牛奶被检验 ...
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鹏因与被上诉人北京家乐福商业有限公司双井店（以下简称家乐福双井店）买卖合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2011）朝民初字第24229号民事判决，向本院提起 中对其是否参与其销售产品的促销活动予以明示。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第四十九条 ...
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侵权责任，或者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担侵权责任。涉案旅游合同纠纷中的旅游者兼具消费者与合同当事人的双重身份，按照我国的立法指导思想，原则上并不排除 精神损害赔偿的条款效力如何认定？笔者认为，根据私法意思自治精神，当事人在合同中对精神损害赔偿作出明确约定的，因并未违反法律、法规强制性规定，可将 ...
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